SOFTWARE-AS-A-SERVICE-VEREINBARUNG

1. DEFINITIONEN

„Administratorbenutzer" bezeichnet jeden Mitarbeiter des Kunden, der vom Kunden als technischer Administrator der SaaS-Dienste im Namen des Kunden eingesetzt wird. Jeder Administratorbenutzer muss die von Accqrate zumutbar geforderten Schulungs- und Qualifikationsanforderungen erfüllen.
„Kundeninhalte" bezeichnet alle Daten und Materialien, die der Kunde Accqrate zur Nutzung im Zusammenhang mit den SaaS-Diensten bereitstellt, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Kundenanwendungen, Datendateien und Grafiken.
„Dokumentation" bezeichnet die Benutzerhandbücher, Online-Hilfen, Versionshinweise, Schulungsmaterialien und sonstige Dokumentation, die Accqrate dem Kunden bezüglich der Nutzung oder des Betriebs der SaaS-Dienste bereitstellt oder zugänglich macht.
„Host" bezeichnet die Computeranlage, auf der die Software installiert ist und die von Accqrate oder seinen Subunternehmern betrieben wird.
„Wartungsdienstleistungen" bezeichnet die Support- und Wartungsdienstleistungen, die Accqrate dem Kunden gemäß dieser SaaS-Vereinbarung und Anlage B erbringt.
„Sonstige Dienstleistungen" bezeichnet alle technischen und nicht-technischen Dienstleistungen, die von Accqrate im Rahmen dieser SaaS-Vereinbarung erbracht oder geliefert werden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Implementierungsdienstleistungen und sonstige professionelle Dienstleistungen, Schulungs- und Weiterbildungsdienstleistungen, jedoch mit Ausnahme der SaaS-Dienste und der Wartungsdienstleistungen. Sonstige Dienstleistungen werden auf Zeit- und Materialbasis zu den in einem Zeitplan festgelegten und von den Parteien einvernehmlich vereinbarten Zeiten oder Zeiträumen erbracht. Alle sonstigen Dienstleistungen werden auf einer Nicht-Auftragsarbeit-Basis erbracht.
„Zeitplan" ist ein schriftliches Dokument, das dieser SaaS-Vereinbarung als Anlage A beigefügt oder separat von Accqrate und dem Kunden zum Zweck des Erwerbs von SaaS-Diensten gemäß den Bedingungen dieser SaaS-Vereinbarung unterzeichnet wird.
„Software" bezeichnet die Objektcode-Version jeder Software, auf die dem Kunden als Teil des Dienstes Zugriff gewährt wird, einschließlich etwaiger Updates oder neuer Versionen.
„SaaS-Dienste" beziehen sich auf den spezifischen, internetfähigen Dienst von Accqrate, der in einem Zeitplan ausgewiesen ist und die Nutzung der Identitäts-/Zugriffsverwaltungssoftware von Accqrate ermöglicht, die von Accqrate oder seinem Dienstleister gehostet und dem Kunden über ein Netzwerk auf Zeitnutzungsbasis zur Verfügung gestellt wird.
„Abonnementlaufzeit" bezeichnet den in einem Zeitplan festgelegten Zeitraum, während dessen der Kunde über die SaaS-Dienste von Accqrate Online-Zugang zur Software und deren Nutzung hat. Die Abonnementlaufzeit verlängert sich monatlich automatisch, sofern nicht eine der Parteien der anderen Partei mindestens 21 Tage vor Ablauf der jeweiligen Abonnementlaufzeit eine schriftliche Nichtverlängerungsmitteilung zukommen lässt.

2. SAAS-DIENSTE

Während der Abonnementlaufzeit erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, lizenzgebührenfreies, weltweites Recht auf Zugang zu und Nutzung der SaaS-Dienste ausschließlich für interne Geschäftszwecke, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung.

3. EINSCHRÄNKUNGEN

Der Kunde darf nicht und darf niemandem gestatten:

die SaaS-Dienste oder Software zu kopieren oder weiterzuveröffentlichen,
die SaaS-Dienste anderen Personen als autorisierten Benutzern zugänglich zu machen,
die SaaS-Dienste zu nutzen oder darauf zuzugreifen, um Servicebüro-, Time-Sharing- oder sonstige Computerhosting-Dienste für Dritte bereitzustellen,
die SaaS-Dienste oder die Dokumentation zu modifizieren oder darauf basierende abgeleitete Werke zu erstellen,
Urheberrechts-, Marken- oder sonstige Eigentumshinweise in der zur Erbringung der SaaS-Dienste verwendeten Software oder in der Dokumentation zu entfernen, zu ändern oder zu verdecken,
die zur Erbringung der SaaS-Dienste verwendete Software zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, den Quellcode abzuleiten, es sei denn und nur insoweit, als eine solche Tätigkeit ausdrücklich durch geltendes Recht erlaubt ist,
auf die SaaS-Dienste zuzugreifen oder die Dokumentation zu nutzen, um ein ähnliches oder konkurrierendes Produkt zu entwickeln. Vorbehaltlich der hierin gewährten eingeschränkten Lizenzen behält Accqrate alle Rechte, Titel und Ansprüche an der Software, den Dienstleistungen, der Dokumentation und sonstigen im Rahmen dieser SaaS-Vereinbarung erbrachten Leistungen, einschließlich aller Modifikationen, Verbesserungen, Upgrades, abgeleiteten Werke und Rückmeldungen sowie der darin enthaltenen geistigen Eigentumsrechte. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, alle Rechte, Titel und Ansprüche, die er an den vorgenannten Elementen haben könnte, an Accqrate abzutreten.

4. VERANTWORTLICHKEITEN DER PARTNER

4.1. Unterstützung. Der Kunde stellt Accqrate wirtschaftlich zumutbare Informationen und Unterstützung zur Verfügung, um Accqrate in die Lage zu versetzen, die SaaS-Dienste zu erbringen. Auf Anfrage von Accqrate stellt der Kunde Accqrate die Kundeninhalte unverzüglich in einem von Accqrate festgelegten und zugänglichen elektronischen Dateiformat zur Verfügung. Der Kunde erkennt an, dass die Fähigkeit von Accqrate, die SaaS-Dienste in der in dieser SaaS-Vereinbarung vorgesehenen Weise zu erbringen, von der Genauigkeit und Aktualität solcher Informationen und Unterstützung abhängen kann. Accqrate stellt sicher, dass das Produkt regelmäßig aktualisiert wird und Sicherheitsbedenken behoben werden. Accqrate hält zudem die Standardnormen für Transaktionen ein und passt diese an lokale Gesetze an.

4.2. Einhaltung von Gesetzen. Der Kunde hält alle anwendbaren lokalen, staatlichen, nationalen und ausländischen Gesetze im Zusammenhang mit der Nutzung der SaaS-Dienste ein, einschließlich der Gesetze zum Datenschutz, zur internationalen Kommunikation und zur Übertragung technischer oder personenbezogener Daten. Der Kunde erkennt an, dass Accqrate keine Kontrolle über den Inhalt der vom Kunden oder den Benutzern über die SaaS-Dienste übermittelten Informationen ausübt. Der Kunde darf keine durch Urheberrecht, Datenschutzrechte oder sonstige geistige Eigentumsrechte geschützten Informationen, Software oder sonstige Materialien hochladen, veröffentlichen, vervielfältigen oder verteilen, ohne zuvor die Genehmigung des Inhabers dieser Rechte eingeholt zu haben.

4.3. Unbefugte Nutzung; Falsche Angaben. Der Kunde hat: (a) Accqrate unverzüglich über jede unbefugte Nutzung eines Passworts oder einer Benutzer-ID oder jeden anderen bekannten oder vermuteten Sicherheitsverstoß zu informieren, (b) Accqrate unverzüglich zu informieren und zumutbare Anstrengungen zu unternehmen, jede dem Kunden oder einem Identity-Cube-Benutzer bekannte oder vermutete unbefugte Nutzung der SaaS-Dienste zu unterbinden, und (c) keine falschen Identitätsinformationen anzugeben, um Zugang zu den SaaS-Diensten zu erlangen oder diese zu nutzen.

4.4. Administratorzugang. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Handlungen und Unterlassungen seiner Administratorbenutzer. Accqrate haftet nicht für Datenverluste oder Funktionsstörungen, die direkt oder indirekt durch die Administratorbenutzer verursacht werden.

4.5. Kundeneingaben. Der Kunde ist allein verantwortlich für das Sammeln, Eingeben und Aktualisieren aller auf dem Host gespeicherten Kundeninhalte sowie dafür, dass die Kundeninhalte (i) nichts enthalten, das tatsächlich oder potenziell das Urheberrecht, das Geschäftsgeheimnis, die Marke oder sonstige geistige Eigentumsrechte Dritter verletzt oder widerrechtlich aneignet, und (ii) nichts enthalten, das obszön, verleumderisch, belästigend, beleidigend oder böswillig ist. Der Kunde hat: (i) Accqrate unverzüglich über jede unbefugte Nutzung eines Passworts oder einer Benutzer-ID oder jeden anderen bekannten oder vermuteten Sicherheitsverstoß zu informieren, (ii) Accqrate unverzüglich zu informieren und zumutbare Anstrengungen zu unternehmen, jede bekannte oder vermutete unbefugte Nutzung des Dienstes zu unterbinden, und (iii) keine falschen Identitätsinformationen anzugeben, um Zugang zum Dienst zu erlangen oder diesen zu nutzen.

4.6. Lizenz des Kunden. Vorbehaltlich der Bedingungen dieser SaaS-Vereinbarung räumt der Kunde Accqrate eine beschränkte, nicht-exklusive und nicht übertragbare Lizenz ein, Kundeninhalte zu kopieren, zu speichern, zu konfigurieren, anzuzeigen und zu übertragen, soweit dies zur Erbringung der SaaS-Dienste für den Kunden erforderlich ist.

5. BESTELLUNGEN UND ZAHLUNG

5.1. Bestellungen. Der Kunde bestellt SaaS-Dienste gemäß einem Zeitplan. Alle vom Kunden erworbenen Dienste unterliegen ausschließlich dieser SaaS-Vereinbarung und dem jeweiligen Zeitplan. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen eines Zeitplans und dieser SaaS-Vereinbarung haben die Bedingungen des Zeitplans Vorrang.

5.2. Rechnungsstellung und Zahlung. Sofern im Zeitplan nicht anders angegeben, stellt Accqrate dem Kunden alle Gebühren zum Stichtag des Zeitplans in Rechnung. Der Kunde begleicht alle unbestrittenen Rechnungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung. Sofern nicht ausdrücklich anders vorgesehen, sind Gebühren nicht erstattungsfähig. Alle Gebühren werden in Saudi-Riyal angegeben und müssen vom Kunden an Accqrate in Saudi-Riyal bezahlt werden.

5.3. Ausgaben. Der Kunde erstattet Accqrate seine angemessenen Reise- und damit verbundenen Auslagen, die bei der Erbringung der sonstigen Dienstleistungen entstehen. Accqrate informiert den Kunden vor dem Entstehen solcher Ausgaben. Accqrate hält die Reise- und Spesenrichtlinie des Kunden ein, sofern diese Accqrate vor der erforderlichen Reise zur Verfügung gestellt wurde.

5.4. Steuern. Accqrate stellt dem Kunden die anfallenden Steuern als separaten Posten auf jeder Rechnung in Rechnung. Der Kunde ist für die Zahlung aller Umsatz- und Nutzungssteuern, Mehrwertsteuern (MwSt.) oder ähnlicher Abgaben im Zusammenhang mit dem Kauf und der Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden verantwortlich. Der Kunde haftet nicht für Steuern, die auf dem Nettoeinkommen, dem Kapital oder der Unternehmensfranchise von Accqrate basieren.

6. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

6.1. Laufzeit der SaaS-Vereinbarung. Die Laufzeit dieser SaaS-Vereinbarung beginnt am Datum des Inkrafttretens und läuft bis zur Kündigung durch eine der Parteien gemäß diesem Abschnitt.

6.2. Kündigung. Jede Partei kann diese SaaS-Vereinbarung mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere Partei einen wesentlichen Vertragsverstoß begeht, der nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Verstoß behoben wurde.

6.3. Aussetzung bei Nichtzahlung. Accqrate behält sich das Recht vor, die Erbringung der SaaS-Dienste auszusetzen, wenn der Kunde fällige unbestrittene Beträge nicht rechtzeitig an Accqrate zahlt, jedoch erst nachdem Accqrate den Kunden über den Zahlungsverzug informiert hat und dieser Verzug fünfzehn (15) Tage andauert. Die Aussetzung der SaaS-Dienste entbindet den Kunden nicht von seinen Zahlungsverpflichtungen aus dieser SaaS-Vereinbarung. Der Kunde stimmt zu, dass Accqrate gegenüber dem Kunden oder Dritten nicht für Verbindlichkeiten, Ansprüche oder Aufwendungen haftet, die aus der Aussetzung der SaaS-Dienste infolge der Nichtzahlung durch den Kunden entstehen oder damit zusammenhängen.

6.4. Aussetzung bei anhaltenden Schäden. Accqrate behält sich das Recht vor, die Erbringung der SaaS-Dienste auszusetzen, wenn Accqrate zu dem begründeten Schluss gelangt, dass die Nutzung der SaaS-Dienste durch den Kunden oder den Benutzer Accqrate oder Dritten unmittelbaren und anhaltenden Schaden zufügt. In dem außerordentlichen Fall, dass Accqrate die Erbringung der SaaS-Dienste aussetzen muss, informiert Accqrate den Kunden unverzüglich über die Aussetzung, und die Parteien bemühen sich gewissenhaft um eine Lösung des Problems. Accqrate haftet nicht gegenüber dem Kunden oder Dritten für Verbindlichkeiten, Ansprüche oder Aufwendungen, die aus der Aussetzung der SaaS-Dienste gemäß diesem Abschnitt 6.4 entstehen oder damit zusammenhängen. Nichts in diesem Abschnitt 6.4 schränkt die Rechte von Accqrate gemäß Abschnitt 6.5 ein.

6.5. Folgen der Kündigung.

(a) Bei Kündigung dieser SaaS-Vereinbarung oder Ablauf der Abonnementlaufzeit stellt Accqrate die Erbringung der SaaS-Dienste unverzüglich ein, und alle im Rahmen dieser SaaS-Vereinbarung gewährten Nutzungsrechte erlöschen.
(b) Kündigt Accqrate diese SaaS-Vereinbarung aufgrund eines Vertragsverstoßes durch den Kunden, so hat der Kunde Accqrate unverzüglich alle zu diesem Zeitpunkt fälligen und während der verbleibenden Laufzeit dieser SaaS-Vereinbarung fällig werdenden Beträge zu zahlen.
(c) Kündigt der Kunde diese SaaS-Vereinbarung aufgrund eines Vertragsverstoßes durch Accqrate, so hat Accqrate dem Kunden unverzüglich alle vorausgezahlten Beträge für nicht erbrachte SaaS-Dienste, die nach dem Kündigungsdatum erbracht werden sollten, zurückzuerstatten.
(d) Bei Kündigung dieser SaaS-Vereinbarung und auf anschließende schriftliche Anforderung der offenlegenden Partei hat die empfangende Partei materieller vertraulicher Informationen diese unverzüglich zurückzugeben oder zu vernichten und eine schriftliche Bestätigung der Vernichtung vorzulegen, sofern die empfangende Partei ihrem Rechtsbeistand gestatten kann, eine Archivkopie dieser Informationen für den Fall eines späteren Rechtsstreits zwischen den Parteien aufzubewahren.

7. SERVICE-LEVEL-VEREINBARUNG

Die Service-Level-SaaS-Vereinbarung („SLA") für die SaaS-Dienste ist in Anlage B festgelegt. Die SLA legt die ausschließlichen Rechtsbehelfe des Kunden für die Verfügbarkeit oder Qualität der SaaS-Dienste fest, einschließlich etwaiger Nichteinhaltung von Garantien gemäß der SLA.

8. GEWÄHRLEISTUNGEN

Gewährleistung. Accqrate sichert zu und gewährleistet, dass die SaaS-Dienste auf professionelle Weise erbracht werden, die den allgemeinen Branchenstandards entspricht, und dass die SaaS-Dienste im Wesentlichen in Übereinstimmung mit der Dokumentation funktionieren. Bei jeder Verletzung einer Gewährleistung besteht der ausschließliche Rechtsbehelf des Kunden in den Bestimmungen von Abschnitt 6, Laufzeit und Kündigung.

Accqrate gewährleistet, dass die SaaS-Dienste in allen wesentlichen Aspekten in Übereinstimmung mit der Dokumentation funktionieren. Accqrate garantiert nicht, dass die SaaS-Dienste fehlerfrei oder unterbrechungsfrei erbracht werden, oder dass Accqrate keine Kontrolle über die Übertragung von Daten über Kommunikationseinrichtungen, einschließlich des Internets, ausübt, und dass die SaaS-Dienste Einschränkungen, Verzögerungen und anderen Problemen unterliegen können, die der Nutzung solcher Kommunikationseinrichtungen innewohnen. Dieser Abschnitt legt die einzige und ausschließliche Gewährleistung fest, die Accqrate (ausdrücklich oder stillschweigend) in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung gibt. Weder Accqrate noch seine Lizenzgeber oder sonstigen Lieferanten gewährleisten oder garantieren, dass der Betrieb des Abonnementdienstes unterbrechungsfrei, virenfrei oder fehlerfrei ist, noch haften Accqrate oder seine Dienstleister für unbefugte Veränderung, Diebstahl oder Vernichtung von Daten, Dateien oder Programmen des Kunden oder Benutzers.

9. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Keine der Parteien (noch ein Lizenzgeber oder sonstiger Lieferant von Accqrate) haftet für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Schäden durch entgangenen Geschäftsgewinn, Datenverlust oder Nutzung eines Dienstes, die einer der Parteien oder Dritten im Zusammenhang mit dieser SaaS-Vereinbarung entstehen, unabhängig von der Art des Anspruchs (einschließlich Fahrlässigkeit), selbst wenn diese vorhersehbar waren oder die andere Partei auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Die gesamte Haftung jeder Partei für Schäden im Rahmen dieser SaaS-Vereinbarung, unabhängig von der Art des Anspruchs (einschließlich Fahrlässigkeit), ist auf die vom Kunden im Rahmen dieser SaaS-Vereinbarung während der 12 Monate vor dem Entstehen des Anspruchs gezahlten oder zu zahlenden Gebühren begrenzt. Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für die Verpflichtungen der Parteien (oder deren Verletzung) gemäß den Abschnitten „Einschränkungen", „Entschädigung" oder „Vertraulichkeit".

10. ENTSCHÄDIGUNG

10.1. Entschädigung durch Accqrate. Wenn ein Dritter gegen den Kunden einen Anspruch erhebt, dass die SaaS-Dienste ein Patent, ein Urheberrecht oder eine Marke verletzen oder ein Geschäftsgeheimnis widerrechtlich aneignen, oder dass die Fahrlässigkeit oder das vorsätzliche Fehlverhalten von Accqrate zu Körperverletzung oder Tod geführt hat, verteidigt Accqrate den Kunden sowie dessen Direktoren, leitende Angestellte und Mitarbeiter auf Kosten von Accqrate gegen den Anspruch, und Accqrate trägt alle endgültig gegen diese Parteien zugesprochenen oder in einem von Accqrate unterzeichneten schriftlichen Vergleich vereinbarten Verluste, Schäden und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren), soweit diese aus dem Anspruch entstehen. Accqrate haftet nicht für Ansprüche, die auf (a) den Kundeninhalten, (b) einer nicht von Accqrate autorisierten Änderung der SaaS-Dienste oder (c) einer Nutzung der SaaS-Dienste, die nicht in Übereinstimmung mit der Dokumentation und dieser SaaS-Vereinbarung erfolgt, basieren. Accqrate kann nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten dem Kunden das Recht zur weiteren Nutzung der SaaS-Dienste verschaffen, die SaaS-Dienste in einer Weise ändern, die deren Funktionalität nicht wesentlich beeinträchtigt, oder die Abonnementlaufzeit beenden und dem Kunden etwaige nach dem Kündigungsdatum für die Abonnementlaufzeit gezahlte Beträge erstatten.

10.2. Entschädigung durch den Kunden. Wenn ein Dritter gegen Accqrate einen Anspruch erhebt, dass die Kundeninhalte ein Patent, ein Urheberrecht oder eine Marke verletzen oder ein Geschäftsgeheimnis widerrechtlich aneignen, verteidigt der Kunde Accqrate sowie dessen Direktoren, leitende Angestellte und Mitarbeiter auf Kosten des Kunden gegen den Anspruch, und der Kunde trägt alle endgültig gegen diese Parteien zugesprochenen oder in einem vom Kunden unterzeichneten schriftlichen Vergleich vereinbarten Verluste, Schäden und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren), soweit diese aus dem Anspruch entstehen.

10.3. Voraussetzungen für die Entschädigung. Eine Partei, die eine Entschädigung gemäß diesem Abschnitt beansprucht, hat (a) die andere Partei unverzüglich über den Anspruch zu informieren, (b) der anderen Partei die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs zu übertragen, und (c) auf Kosten der anderen Partei für unmittelbare Auslagen die von der anderen Partei bei der Verteidigung und Beilegung des Anspruchs vernünftigerweise angeforderte Unterstützung, Informationen und Befugnisse bereitzustellen.

11. VERTRAULICHKEIT

11.1. Definition. „Vertrauliche Informationen" bezeichnet alle Informationen, die eine Partei der anderen Partei direkt oder indirekt offenbart, wenn diese (a) in schriftlicher, grafischer, maschinenlesbarer oder sonstiger materieller Form als „vertraulich" oder „proprietär" gekennzeichnet sind, (b) bei mündlicher Offenbarung oder Demonstration zum Zeitpunkt der erstmaligen Offenbarung als vertraulich bezeichnet und der empfangenden Partei innerhalb von 30 Tagen nach einer solchen Offenbarung schriftlich als „vertraulich" oder „proprietär" bestätigt werden, (c) durch die Bedingungen dieser SaaS-Vereinbarung ausdrücklich als vertraulich eingestuft werden, oder (d) aufgrund der Umstände der Offenbarung und der Art der Informationen vernünftigerweise als vertraulich oder proprietär erscheinen. Vertrauliche Informationen umfassen auch Informationen, die Dritte einer offenlegenden Partei unter einer Vertraulichkeitsverpflichtung mitgeteilt haben. Vorbehaltlich der Anzeige von Kundeninhalten gemäß dieser SaaS-Vereinbarung gelten Kundeninhalte als vertrauliche Informationen des Kunden. Die Software und Dokumentation von Accqrate gelten als vertrauliche Informationen von Accqrate.

11.2. Vertraulichkeit. Während der Laufzeit dieser SaaS-Vereinbarung und für 5 Jahre danach (unbegrenzt im Falle von Software) behandelt jede Partei alle vertraulichen Informationen der anderen Partei als vertraulich, verwendet diese vertraulichen Informationen nur zur Ausübung ihrer Rechte und Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser SaaS-Vereinbarung und gibt diese vertraulichen Informationen nicht an Dritte weiter. Ohne das Vorstehende einzuschränken, wendet jede Partei mindestens denselben Grad an Sorgfalt an, den sie zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen verwendet, um nicht weniger als einen angemessenen Sorgfaltsmaßstab zur Verhinderung der Offenlegung vertraulicher Informationen der anderen Partei einzuhalten. Jede Partei informiert die andere Partei unverzüglich über jeden tatsächlichen oder vermuteten Missbrauch oder jede unbefugte Weitergabe vertraulicher Informationen der anderen Partei. Keine Partei darf Prototypen, Software oder sonstige materielle Gegenstände, die vertrauliche Informationen der anderen Partei verkörpern und der Partei im Rahmen dieser Vereinbarung zur Verfügung gestellt wurden, zurückentwickeln, disassemblieren oder dekompilieren. Jede Partei kann vertrauliche Informationen der anderen Partei auf einer „Need-to-know"-Basis an ihre Auftragnehmer weitergeben, die Vertraulichkeitsvereinbarungen unterliegen, die sie verpflichten, diese Informationen vertraulich zu behandeln und nur zur Erleichterung der Erbringung ihrer Dienstleistungen für die empfangende Partei zu verwenden.

11.3. Ausnahmen. Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die: (a) zum Zeitpunkt der Offenbarung öffentlich bekannt sind oder nach der Offenbarung ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich bekannt werden, (b) der empfangenden Partei zum Zeitpunkt der Offenbarung ohne Einschränkung bekannt sind oder der empfangenden Partei ohne Einschränkung von einer anderen Quelle als der offenlegenden Partei bekannt werden, die nicht durch Vertraulichkeitsverpflichtungen gegenüber der offenlegenden Partei gebunden ist, oder (c) von der empfangenden Partei unabhängig ohne Verwendung der vertraulichen Informationen entwickelt werden, wie durch die schriftlichen Aufzeichnungen der empfangenden Partei belegt. Die empfangende Partei kann vertrauliche Informationen der anderen Partei offenlegen, soweit eine solche Offenbarung gesetzlich vorgeschrieben oder durch Anordnung eines Gerichts oder einer anderen Behörde erforderlich ist, vorausgesetzt, dass die empfangende Partei angemessene Anstrengungen unternimmt, die andere Partei vor einer solchen Offenbarung zu informieren, um der offenlegenden Partei die Möglichkeit zu geben, eine Schutzanordnung zu erwirken oder eine solche Offenbarung anderweitig zu verhindern oder einzuschränken. Jede Partei kann die Existenz dieser SaaS-Vereinbarung und die Beziehung der Parteien offenlegen, stimmt jedoch zu, dass die spezifischen Bedingungen dieser SaaS-Vereinbarung als vertrauliche Informationen behandelt werden; vorausgesetzt jedoch, dass jede Partei die Bedingungen dieser SaaS-Vereinbarung denjenigen mitteilen darf, die ein berechtigtes Informationsbedürfnis haben und einer Vertraulichkeitspflicht unterliegen, wie Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte, Bankiers und Investoren.

12. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

12.1. Nicht-exklusiver Dienst. Der Kunde erkennt an, dass die SaaS-Dienste auf nicht-exklusiver Basis bereitgestellt werden. Nichts gilt als geeignet, die Fähigkeit von Accqrate zu verhindern oder einzuschränken, die SaaS-Dienste oder sonstige Technologien, einschließlich etwaiger zunächst für den Kunden entwickelter Funktionen oder Funktionalitäten, anderen Parteien bereitzustellen.

12.2. Personenbezogene Daten. Der Kunde erkennt hiermit an und stimmt zu, dass die Erfüllung dieser SaaS-Vereinbarung durch Accqrate die Verarbeitung, Übertragung und/oder Speicherung personenbezogener Daten des Kunden oder der Mitarbeiter und verbundenen Unternehmen des Kunden durch Accqrate erfordern kann. Durch die Übermittlung personenbezogener Daten an Accqrate stimmt der Kunde zu, dass Accqrate und seine verbundenen Unternehmen personenbezogene Daten nur in dem Umfang verarbeiten, übertragen und/oder speichern dürfen, der zur Erfüllung der Verpflichtungen von Accqrate aus dieser SaaS-Vereinbarung erforderlich ist. In Bezug auf alle vom Kunden oder über den Kunden an Accqrate bereitgestellten personenbezogenen Daten ist der Kunde als alleiniger Datenverantwortlicher für die Einhaltung aller anwendbaren Datenschutzgesetze oder ähnlicher Gesetze, wie der EU-Richtlinie 95/46/EG und der Gesetze zur Umsetzung dieser Richtlinie, die die Verarbeitung personenbezogener Daten und besonderer Datenkategorien im Sinne dieser Richtlinie regeln, verantwortlich. Der Kunde stimmt zu, alle erforderlichen Einwilligungen einzuholen und alle erforderlichen Offenlegungen vorzunehmen, bevor personenbezogene Daten in Inhalte aufgenommen und die Enabling-Software sowie Accqrate SaaS genutzt werden. Der Kunde bestätigt, dass er allein für alle personenbezogenen Daten verantwortlich ist, die in Inhalten enthalten sein können, einschließlich aller Informationen, die ein Accqrate-SaaS-Benutzer im Namen des Kunden mit Dritten teilt. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Festlegung der Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden durch Accqrate im Rahmen dieser Vereinbarung, einschließlich der Tatsache, dass eine solche Verarbeitung gemäß den Anweisungen des Kunden Accqrate nicht in einen Verstoß gegen anwendbare Datenschutzgesetze bringt. Vor der Verarbeitung informiert der Kunde Accqrate über besondere Datenkategorien, die in den personenbezogenen Daten des Kunden enthalten sind, sowie über etwaige Einschränkungen oder besondere Anforderungen bei der Verarbeitung solcher besonderen Datenkategorien, einschließlich etwaiger grenzüberschreitender Übertragungsbeschränkungen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Accqrate-SaaS-Dienste solchen Einschränkungen oder besonderen Anforderungen entsprechen. Accqrate verarbeitet alle personenbezogenen Daten, die die in diesem Abschnitt festgelegten Anforderungen erfüllen, gemäß diesen Nutzungsbedingungen.

12.3. Datenschutzverpflichtungen von Accqrate. Bei der Erbringung der SaaS-Dienste hält Accqrate die Datenschutzrichtlinie der Accqrate-Dienste ein, die unter http://www.Accqrate.com/privacy-policy abrufbar und hierin durch Bezugnahme einbezogen ist. Die Datenschutzrichtlinie der Accqrate-Dienste kann nach dem Ermessen von Accqrate geändert werden; jedoch führen Änderungen der Accqrate-Richtlinie nicht zu einer wesentlichen Verringerung des Schutzniveaus für Kundendaten während des Zeitraums, für den die Dienstgebühren bezahlt wurden. Die in dieser SaaS-Vereinbarung genannten Dienstleistungsrichtlinien legen unsere jeweiligen Verantwortlichkeiten für die Aufrechterhaltung der Sicherheit von Kundendaten im Zusammenhang mit den SaaS-Diensten fest. Accqrate behält sich das Recht vor, die SaaS-Dienste von Host-Standorten aus und/oder unter Einsatz von Subunternehmern weltweit bereitzustellen. Der Kunde stimmt zu, alle erforderlichen Mitteilungen bereitzustellen und alle erforderlichen Einwilligungen in Bezug auf die Nutzung der Daten durch Accqrate zur Bereitstellung der SaaS-Dienste einzuholen, einschließlich solcher im Zusammenhang mit der Erhebung, Nutzung, Verarbeitung, Übertragung und Offenlegung personenbezogener Informationen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Qualität, Integrität, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit und Angemessenheit aller Kundendaten und behält das Eigentum daran.

12.4. Abtretung. Keine der Parteien darf diese SaaS-Vereinbarung oder ein Recht aus dieser SaaS-Vereinbarung ohne die Zustimmung der anderen Partei abtreten, wobei diese Zustimmung nicht unbillig verweigert oder verzögert werden darf; vorausgesetzt jedoch, dass jede Partei diese SaaS-Vereinbarung an einen Erwerber des gesamten oder im Wesentlichen gesamten Geschäfts einer solchen Partei, auf das sich diese SaaS-Vereinbarung bezieht, ob durch Fusion, Vermögensverkauf oder anderweitig, abtreten darf. Diese SaaS-Vereinbarung ist für die Rechtsnachfolger und zugelassenen Rechtsnachfolger der Parteien bindend und kommt ihnen zugute. Jede Partei kann bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser SaaS-Vereinbarung Subunternehmer einsetzen, vorausgesetzt jedoch, dass diese Partei dadurch nicht von ihren Verpflichtungen aus dieser SaaS-Vereinbarung befreit wird.

12.5. Mitteilungen. Sofern in dieser SaaS-Vereinbarung nicht anders gestattet, sind Mitteilungen im Rahmen dieser SaaS-Vereinbarung schriftlich zu erteilen und gelten als zugegangen (a) fünf (5) Werktage nach dem Versand, wenn sie per Einschreiben oder Einschreiben mit Rückschein versandt werden, (b) bei Übertragung, wenn sie per Fax übermittelt werden, vorausgesetzt, dass eine Kopie der Mitteilung unverzüglich auf einem anderen in diesem Abschnitt angegebenen Weg übersandt wird, oder (c) bei Zustellung, wenn sie persönlich zugestellt oder per Express-Kurier versandt werden. Alle Mitteilungen sind an die andere Partei an die auf der Titelseite dieser SaaS-Vereinbarung angegebene Adresse zu senden.

12.6. Höhere Gewalt. Jede Partei ist von der Leistungserbringung für jeden Zeitraum befreit, in dem und in dem Umfang, in dem diese Partei oder ein Subunternehmer aufgrund von Ursachen, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen und ohne ihr Verschulden oder ihre Fahrlässigkeit eintreten, an der vollständigen oder teilweisen Erfüllung einer Verpflichtung oder Dienstleistung gehindert ist, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Streiks, Aussperrungen, Unruhen, Terror- oder Kriegshandlungen, Epidemien, Kommunikationsleitungsausfälle und Stromausfälle.

12.7. Verzicht. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von der verzichtenden Partei unterzeichnet ist. Der Verzicht einer Partei auf einen Vertragsverstoß stellt keinen Verzicht auf einen anderen oder nachfolgenden Verstoß dar.

12.8. Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser SaaS-Vereinbarung für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, ist diese Bestimmung so zu reformieren, dass sie so weit wie möglich der ursprünglichen Bestimmung entspricht, und der Rest dieser SaaS-Vereinbarung bleibt in vollem Umfang in Kraft.

12.9. Gesamte SaaS-Vereinbarung. Diese SaaS-Vereinbarung (einschließlich aller Zeitpläne und Anlagen) enthält die vollständige Vereinbarung der Parteien und ersetzt alle früheren mündlichen und schriftlichen Mitteilungen der Parteien bezüglich des Gegenstands dieser SaaS-Vereinbarung. Diese SaaS-Vereinbarung kann nur durch eine von beiden Parteien unterzeichnete Schrifturkunde geändert werden. Standard- oder gedruckte Bedingungen in Bestellungen oder Auftragsbestätigungen gelten als abgelehnt und sind nichtig, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich von der Partei akzeptiert werden, gegen die ihre Durchsetzung beantragt wird; die bloße Aufnahme der Arbeit oder Zahlung gegen solche Formulare gilt nicht als Annahme der Bedingungen.

12.10. Fortgeltung. Die Abschnitte 3, 6 und 8 bis 12 dieser SaaS-Vereinbarung bleiben nach Ablauf oder Kündigung dieser SaaS-Vereinbarung aus jeglichem Grund in Kraft.

12.11. Öffentlichkeitsarbeit. Accqrate kann den Namen und das Logo des Kunden in seine Kundenlisten und auf seiner Website aufnehmen. Nach Unterzeichnung kann Accqrate eine allgemeine Pressemitteilung veröffentlichen, die die Zusammenarbeit und die Art und Weise ankündigt, wie der Kunde die Accqrate-Lösung nutzen wird. Accqrate stimmt seine Bemühungen mit den zuständigen Kommunikationsmitarbeitern der Organisation des Kunden ab, um die Genehmigung der Pressemitteilung einzuholen, sofern erforderlich.

12.12. Exportvorschriften. Die Export- und Zollgesetze und -vorschriften Saudi-Arabiens sowie alle anderen einschlägigen lokalen Exportgesetze und -vorschriften gelten für die SaaS-Dienste. Der Kunde stimmt zu, dass diese Exportkontrollgesetze die Nutzung der SaaS-Dienste (einschließlich technischer Daten) und aller im Rahmen dieser Vereinbarung erbrachten Dienstleistungen durch den Kunden regeln, und der Kunde stimmt zu, alle diese Exportgesetze und -vorschriften einzuhalten. Der Kunde stimmt zu, dass keine Daten, Informationen, Softwareprogramme und/oder Materialien, die aus Dienstleistungen resultieren (oder deren direktes Produkt sind), direkt oder indirekt unter Verstoß gegen diese Gesetze exportiert werden.

12.13. Keine Drittbegünstigten. Diese SaaS-Vereinbarung ist eine Vereinbarung zwischen den Parteien und räumt weder den Mitarbeitern, Vertretern, Auftragnehmern, Partnern oder Kunden einer der Parteien noch einer anderen Person oder Einheit irgendwelche Rechte ein.

12.14. Unabhängiger Auftragnehmer. Die Parteien haben den Status unabhängiger Auftragnehmer, und weder diese SaaS-Vereinbarung noch das Verhalten der Parteien gilt als geeignet, die Parteien in eine andere Beziehung zu versetzen. Sofern in dieser SaaS-Vereinbarung nicht anders vorgesehen, ist keine der Parteien für die Handlungen oder Unterlassungen der anderen Partei oder des Personals der anderen Partei verantwortlich.

12.15. Statistische Informationen. Accqrate kann anonym statistische Informationen im Zusammenhang mit der Leistung der Dienste kompilieren, um den SaaS-Dienst zu verbessern, vorausgesetzt, dass solche Informationen keine Daten des Kunden identifizieren oder den Namen des Kunden enthalten.

12.16. Anwendbares Recht. Diese SaaS-Vereinbarung unterliegt den Gesetzen Saudi-Arabiens unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

12.17. Einhaltung von Gesetzen. Accqrate hält alle anwendbaren lokalen, staatlichen, nationalen und ausländischen Gesetze im Zusammenhang mit der Erbringung der SaaS-Dienste ein, einschließlich der Gesetze zum Datenschutz, zur internationalen Kommunikation und zur Übertragung technischer oder personenbezogener Daten.

12.18. Streitbeilegung. Die Zufriedenheit des Kunden ist ein wichtiges Ziel von Accqrate bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dieser SaaS-Vereinbarung. Mit Ausnahme von Streitigkeiten über geistige Eigentumsrechte vereinbaren die Parteien, sofern ein Streit zwischen den Parteien bezüglich der Auslegung oder Erfüllung dieser SaaS-Vereinbarung oder der Gründe für deren Kündigung entsteht, innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach schriftlichem Antrag einer Partei eine Besprechung abzuhalten, die von Personen mit Entscheidungsbefugnis bezüglich des Streits besucht wird, um in gutem Glauben eine Lösung des Streits zu verhandeln, bevor andere verfügbare Rechtsmittel in Anspruch genommen werden. Gelingt es den Parteien nicht, den Streit innerhalb von 15 Tagen nach einer solchen Besprechung beizulegen, kann jede Partei ihre Interessen mit allen ihr zur Verfügung stehenden gesetzlichen Mitteln schützen.

12.19. Unterschriften. Diese SaaS-Vereinbarung kann in mehreren Ausfertigungen unterzeichnet werden, von denen jede bei Unterzeichnung ein Original darstellt und die zusammen eine Vereinbarung bilden. Die Übermittlung einer unterzeichneten Ausfertigung einer Unterschriftsseite dieser SaaS-Vereinbarung per Fax oder sonstigem elektronischen Übertragungsweg (einschließlich per PDF) gilt als wirksame Übermittlung einer handschriftlich unterzeichneten Ausfertigung.

13. SUPPORT- UND WARTUNGSDIENSTLEISTUNGEN

Support- und Wartungsdienstleistungen sind im SaaS-Dienstabonnement in Anlage A enthalten und berechtigen den Kunden zu Folgendem:

(a) Telefon- oder elektronischer Support, um dem Kunden bei der Lokalisierung und Behebung von Problemen mit der Software zu helfen.
(b) Fehlerbehebungen und Code-Korrekturen zur Behebung von Software-Fehlfunktionen, um die Software in wesentliche Übereinstimmung mit den Betriebsspezifikationen zu bringen.
(c) Alle Erweiterungen, Verbesserungen und sonstigen Änderungen, die Accqrate nach eigenem Ermessen an der Software vornimmt oder hinzufügt und die Accqrate allen anderen Abonnenten des SaaS-Dienstes kostenlos zur Verfügung stellt.
(d) Bis zu fünf (5) dedizierte Ansprechpartner, die vom Kunden schriftlich benannt werden und Zugang zu den Support-Dienstleistungen haben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen