اتفاقية البرمجيات كخدمة

1. التعريفات

يُقصد بـ ”مستخدم المسؤول“ كل موظف لدى العميل يعينه العميل ليقوم بدور المسؤول الفني عن خدمات SaaS نيابةً عن العميل. ويجب على كل مستخدم مسؤول استيفاء متطلبات التدريب والتأهيل التي تطلبها Accqrate بشكل معقول.

يُقصد بـ ”محتوى العميل“ جميع البيانات والمواد التي يقدمها العميل إلى Accqrate لاستخدامها في سياق خدمات SaaS، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تطبيقات العميل وملفات البيانات والرسومات.

" ”الوثائق“ تعني أدلة المستخدم، والمساعدة عبر الإنترنت، وملاحظات الإصدار، ومواد التدريب، والوثائق الأخرى التي توفرها أو تتيحها Accqrate للعميل فيما يتعلق باستخدام أو تشغيل خدمات SaaS.

”المضيف“ يعني معدات الكمبيوتر التي تم تثبيت البرنامج عليها، والتي تملكها وتشغلها Accqrate أو مقاولوها من الباطن.

”خدمات الصيانة“ تعني خدمات الدعم والصيانة التي تقدمها Accqrate للعميل بموجب اتفاقية SaaS هذه والملحق ب.

”الخدمات الأخرى“ تعني جميع الخدمات الفنية وغير الفنية التي تؤديها أو تقدمها Accqrate بموجب اتفاقية SaaS هذه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خدمات التنفيذ والخدمات المهنية الأخرى، وخدمات التدريب والتعليم، ولكن باستثناء خدمات SaaS وخدمات الصيانة. سيتم تقديم الخدمات الأخرى على أساس الوقت والمواد في الأوقات أو خلال الفترات التي قد يتم تحديدها في جدول زمني ويتفق عليه الطرفان. سيتم تقديم جميع الخدمات الأخرى على أساس غير العمل مقابل أجر.

”الجدول“ هو وثيقة مكتوبة مرفقة باتفاقية SaaS هذه بموجب الملحق أ أو يتم توقيعها بشكل منفصل من قبل Accqrate والعميل لغرض شراء خدمات SaaS بموجب شروط وأحكام اتفاقية SaaS هذه

”البرنامج“ يعني إصدار الكود الموضوعي لأي برنامج يتم توفير الوصول إليه للعميل كجزء من الخدمة، بما في ذلك أي تحديثات أو إصدارات جديدة.

" تشير ”خدمات SaaS“ إلى خدمة Accqrate المحددة التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت والمحددة في جدول، والتي توفر استخدام برنامج إدارة الهوية/الوصول الخاص بـ Accqrate الذي تستضيفه Accqrate أو مزود خدماتها ويتم إتاحته للعميل عبر شبكة على أساس استخدام محدد المدة.

”مدة الاشتراك“ تعني تلك الفترة المحددة في جدول والتي سيتم خلالها للعميل الوصول عبر الإنترنت إلى البرنامج واستخدامه من خلال خدمات SaaS الخاصة بـ Accqrate. يتم تجديد مدة الاشتراك كل شهر ما لم يقم أي من الطرفين بتسليم إشعار كتابي بعدم التجديد إلى الطرف الآخر قبل 21 يومًا على الأقل من انتهاء مدة الاشتراك السارية في ذلك الوقت.

2. خدمات SaaS

خلال مدة الاشتراك، سيحصل العميل على حق عالمي غير حصري وغير قابل للتنازل عنه وخالٍ من الرسوم للوصول إلى خدمات SaaS واستخدامها حصريًا لعمليات الأعمال الداخلية الخاصة بك وفقًا لشروط هذه الاتفاقية.

3. القيود

لا يجوز للعميل، ولا يجوز له السماح لأي شخص بما يلي:

نسخ أو إعادة نشر خدمات SaaS أو البرامج،

إتاحة خدمات SaaS لأي شخص بخلاف المستخدمين المصرح لهم

استخدام خدمات SaaS أو الوصول إليها لتقديم خدمات مكتب الخدمات أو المشاركة الزمنية أو خدمات استضافة الكمبيوتر الأخرى لأطراف ثالثة

تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على خدمات SaaS أو الوثائق

إزالة أو تعديل أو إخفاء أي حقوق نشر أو علامات تجارية أو إشعارات ملكية أخرى واردة في البرنامج المستخدم لتقديم خدمات SaaS أو في الوثائق

إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو تفكيك أو محاولة استخلاص شفرة المصدر للبرنامج المستخدم لتقديم خدمات SaaS بأي طريقة أخرى، باستثناء الحالات التي يسمح فيها القانون المعمول به صراحةً بمثل هذه الأنشطة

الوصول إلى خدمات SaaS أو استخدام الوثائق من أجل إنشاء منتج مشابه أو منتج منافس. مع مراعاة التراخيص المحدودة الممنوحة في هذه الوثيقة، تمتلك Accqrate جميع الحقوق والملكية والمصالح في البرنامج والخدمات والوثائق وغيرها من المخرجات المقدمة بموجب اتفاقية SaaS هذه، بما في ذلك جميع التعديلات والتحسينات والترقيات والأعمال المشتقة والتعليقات المتعلقة بها وحقوق الملكية الفكرية فيها. يوافق العميل على التنازل عن جميع الحقوق والملكية والمصالح التي قد تكون له في ما سبق إلى Accqrate.

4. مسؤوليات الشركاء

4.1. المساعدة. يتعين على العميل تزويد Accqrate بالمعلومات والمساعدة المعقولة تجاريًا لتمكين Accqrate من تقديم خدمات SaaS. وبناءً على طلب من Accqrate، يتعين على العميل تسليم محتوى العميل إلى Accqrate على الفور في صيغة ملف إلكتروني تحددها Accqrate وتكون متاحة لها. يقر العميل بأن قدرة Accqrate على تقديم خدمات SaaS بالطريقة المنصوص عليها في اتفاقية SaaS هذه قد تعتمد على دقة وتوقيت هذه المعلومات والمساعدة. ستضمن Accqrate تحديث المنتج بانتظام ومعالجة المخاوف الأمنية. كما تتبع المعايير القياسية للمعاملات وتكييفها مع القوانين المحلية.

4.2. الامتثال للقوانين. يجب على العميل الامتثال لجميع القوانين المحلية والولائية والوطنية والأجنبية المعمول بها فيما يتعلق باستخدامه لخدمات SaaS، بما في ذلك القوانين المتعلقة بخصوصية البيانات والاتصالات الدولية ونقل البيانات الفنية أو الشخصية. يقر العميل بأن Accqrate لا تمارس أي سيطرة على محتوى المعلومات التي ينقلها العميل أو المستخدمون من خلال خدمات SaaS. لا يجوز للعميل تحميل أو نشر أو إعادة إنتاج أو توزيع أي معلومات أو برامج أو مواد أخرى محمية بحقوق النشر أو حقوق الخصوصية أو أي حق آخر من حقوق الملكية الفكرية دون الحصول أولاً على إذن من مالك هذه الحقوق.

4.3. الاستخدام غير المصرح به؛ المعلومات الكاذبة. يتعين على العميل: (أ) إخطار Accqrate فورًا بأي استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور أو معرف مستخدم أو أي خرق أمني معروف أو مشتبه به، (ب) إبلاغ Accqrate فورًا وبذل جهود معقولة لوقف أي استخدام غير مصرح به لخدمات SaaS يكون معروفًا أو مشتبهًا به من قبل العميل أو أي مستخدم لـ Identity Cube، و(ج) عدم تقديم معلومات هوية كاذبة للوصول إلى خدمات SaaS أو استخدامها.

4.4. وصول المسؤول يتحمل العميل وحده المسؤولية عن أفعال وإهمال مستخدمي المسؤول التابعين له. لا تتحمل Accqrate المسؤولية عن أي فقدان للبيانات أو الوظائف الناجم بشكل مباشر أو غير مباشر عن مستخدمي المسؤول.

4.5. مدخلات العميل. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن جمع وإدخال وتحديث جميع محتويات العميل المخزنة على المضيف، وعن ضمان ألا (1) تتضمن محتويات العميل أي شيء ينتهك أو يسيء استخدام حقوق النشر أو الأسرار التجارية أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى لأي طرف ثالث، سواء فعليًا أو محتملًا، أو (2) تحتوي على أي شيء فاحش أو تشهيري أو مضايق أو مسيء أو خبيث. يجب على العميل: (1) إخطار Accqrate فورًا بأي استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور أو معرف مستخدم أو أي خرق أمني معروف أو مشتبه به، (2) إبلاغ Accqrate فورًا وبذل جهود معقولة لوقف أي استخدام غير مصرح به للخدمة يكون معروفًا أو مشتبهًا به من قبل العميل أو أي مستخدم، و(3) عدم تقديم معلومات هوية مزيفة للوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

4.6. ترخيص من العميل. مع مراعاة شروط وأحكام اتفاقية SaaS هذه، يمنح العميل Accqrate ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لنسخ محتوى العميل وتخزينه وتكوينه وتنفيذه وعرضه ونقله فقط حسب الضرورة لتوفير خدمات SaaS للعميل.

5. الطلبات والدفع

5.1. الطلبات. يجب على العميل طلب خدمات SaaS وفقًا للجدول. تخضع جميع الخدمات التي يحصل عليها العميل حصريًا لاتفاقية SaaS هذه والجدول المعمول به. في حالة وجود تعارض بين شروط الجدول واتفاقية SaaS هذه، تكون لأحكام الجدول الأسبقية.

5.2. الفواتير والدفع. ما لم ينص الجدول على خلاف ذلك، تقوم Accqrate بإصدار فاتورة للعميل بجميع الرسوم في تاريخ سريان الجدول. يتعين على العميل سداد جميع الفواتير غير المتنازع عليها في غضون 7 أيام بعد استلام العميل للفاتورة. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً خلاف ذلك، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد. جميع الرسوم محددة بالريال السعودي، ويجب على العميل سدادها إلى Accqrate بالريال السعودي

5.3. المصروفات. سيعوض العميل شركة Accqrate عن مصروفات السفر المعقولة التي تكبدتها من ماله الخاص والمصروفات ذات الصلة التي تكبدتها أثناء أداء الخدمات الأخرى. يجب على شركة Accqrate إخطار العميل قبل تكبد أي من هذه المصروفات. يجب على شركة Accqrate الامتثال لسياسة السفر والمصروفات الخاصة بالعميل إذا تم إتاحتها لشركة Accqrate قبل السفر المطلوب.

5.4. الضرائب. ستقوم Accqrate بفوترة العميل بالضرائب المطبقة كبند منفصل في كل فاتورة. يتحمل العميل مسؤولية دفع جميع ضرائب المبيعات والاستخدام، وضرائب القيمة المضافة (VAT)، أو الرسوم المماثلة المتعلقة بشراء العميل للخدمات واستخدامها. لا يتحمل العميل مسؤولية الضرائب المستندة إلى صافي دخل Accqrate أو رأس مالها أو امتيازها التجاري.

مدة اتفاقية SaaS. تبدأ مدة اتفاقية SaaS هذه من تاريخ السريان وتستمر حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين على النحو المبين في هذا القسم.

6.2. الإنهاء. يجوز لأي من الطرفين إنهاء اتفاقية SaaS هذه فور وقوع خرق جوهري من قبل الطرف الآخر لم يتم تصحيحه في غضون ثلاثين (30) يومًا من استلام إشعار بهذا الخرق.

6.3. التعليق بسبب عدم السداد. تحتفظ Accqrate بالحق في تعليق تقديم خدمات SaaS إذا لم يقم العميل بسداد أي مبالغ غير متنازع عليها مستحقة لـ Accqrate بموجب اتفاقية SaaS هذه في الوقت المحدد، ولكن فقط بعد أن تقوم Accqrate بإخطار العميل بهذا التقصير واستمرار هذا التقصير لمدة خمسة عشر (15) يومًا. لا يعفي تعليق خدمات SaaS العميل من التزاماته بالدفع بموجب اتفاقية SaaS هذه. يوافق العميل على أن Accqrate لن تكون مسؤولة تجاه العميل أو أي طرف ثالث عن أي التزامات أو مطالبات أو نفقات تنشأ عن أو تتعلق بتعليق خدمات SaaS الناتج عن عدم سداد العميل.

6.4. التعليق بسبب الضرر المستمر. تحتفظ Accqrate بالحق في تعليق تقديم خدمات SaaS إذا خلصت Accqrate بشكل معقول إلى أن استخدام العميل أو المستخدم لخدمات SaaS يتسبب في ضرر فوري ومستمر لـ Accqrate أو لغيرها. في الحالة الاستثنائية التي تضطر فيها Accqrate إلى تعليق تقديم خدمات SaaS، يجب على Accqrate إخطار العميل على الفور بالتعليق ويجب على الطرفين محاولة حل المشكلة بجدية. لن تكون Accqrate مسؤولة تجاه العميل أو أي طرف ثالث عن أي التزامات أو مطالبات أو نفقات تنشأ عن أو تتعلق بأي تعليق لخدمات SaaS وفقًا لهذا القسم 6.4. لا يوجد في هذا القسم 6.4 ما يحد من حقوق Accqrate بموجب القسم 6.5 أدناه

6.5. أثر الإنهاء.

(أ) عند إنهاء اتفاقية SaaS هذه أو انتهاء مدة الاشتراك، يتعين على Accqrate التوقف فورًا عن تقديم خدمات SaaS، وتنتهي جميع حقوق الاستخدام الممنوحة بموجب اتفاقية SaaS هذه.

(ب) إذا قامت Accqrate بإنهاء اتفاقية SaaS هذه بسبب خرق من جانب العميل، يتعين على العميل أن يدفع فورًا إلى Accqrate جميع المبالغ المستحقة في ذلك الوقت بموجب اتفاقية SaaS هذه والمبالغ التي ستصبح مستحقة خلال المدة المتبقية من اتفاقية SaaS هذه، لولا هذا الإنهاء.

(ج) إذا قام العميل بإنهاء اتفاقية SaaS هذه بسبب خرق من جانب Accqrate، فيجب على Accqrate أن تسدد للعميل على الفور جميع المبالغ المدفوعة مسبقًا مقابل أي خدمات SaaS لم يتم تنفيذها ومن المقرر تقديمها بعد تاريخ الإنهاء.

(د) عند إنهاء اتفاقية SaaS هذه وبناءً على طلب كتابي لاحق من الطرف المفصح، يتعين على الطرف المتلقي للمعلومات السرية الملموسة إعادة هذه المعلومات على الفور أو إتلافها وتقديم شهادة خطية بإتلافها، شريطة أن يسمح الطرف المتلقي لمستشاره القانوني بالاحتفاظ بنسخة أرشيفية واحدة من هذه المعلومات في حالة نشوب نزاع لاحق بين الطرفين.

7. اتفاقية مستوى الخدمة

ترد اتفاقية مستوى الخدمة (SaaS) الخاصة بخدمات SaaS في الملحق باء المرفق بهذه الاتفاقية. تحدد اتفاقية مستوى الخدمة سبل الانتصاف الوحيدة المتاحة للعميل فيما يتعلق بتوافر خدمات SaaS أو جودتها، بما في ذلك أي إخفاق في الوفاء بأي ضمان منصوص عليه في اتفاقية مستوى الخدمة.

8. الضمانات

الضمان. تقر Accqrate وتضمن أنها ستقدم خدمات SaaS بطريقة احترافية تتوافق مع المعايير العامة للصناعة وأن خدمات SaaS ستعمل بشكل جوهري وفقًا للوثائق. في حالة أي خرق للضمان، يكون التعويض الحصري للعميل على النحو المنصوص عليه في القسم 6، المدة والإنهاء.

تضمن Accqrate أن خدمات SaaS ستعمل من جميع النواحي الجوهرية وفقًا للوثائق. لا تضمن Accqrate أن خدمات SaaS ستعمل بدون أخطاء أو دون انقطاع، أو أن Accqrate لا تتحكم في نقل البيانات عبر مرافق الاتصالات، بما في ذلك الإنترنت، وأن خدمة SaaS قد تخضع لقيود وتأخيرات ومشاكل أخرى متأصلة في استخدام مرافق الاتصالات هذه. يحدد هذا القسم الضمان الوحيد والحصري المقدم من Accqrate (صريحًا أو ضمنيًا) فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية. لا تضمن Accqrate ولا أي من مانحي الترخيص أو الموردين الآخرين أن تشغيل خدمة الاشتراك سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الفيروسات أو الأخطاء، ولا تتحمل Accqrate أو أي من مزودي الخدمة التابعين لها المسؤولية عن التغيير غير المصرح به أو السرقة أو إتلاف بيانات العميل أو أي مستخدم أو ملفاته أو برامجه.

9. حدود المسؤولية

لا يتحمل أي من الطرفين (ولا أي مرخص أو مورد آخر لـ Accqrate) المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة أرباح الأعمال أو البيانات أو استخدام أي خدمة يتكبدها أي من الطرفين أو أي طرف ثالث فيما يتعلق باتفاقية SaaS هذه، بغض النظر عن طبيعة المطالبة (بما في ذلك الإهمال)، حتى لو كانت متوقعة أو تم إخطار الطرف الآخر باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار. لا يجوز أن يتجاوز إجمالي مسؤولية أي من الطرفين عن الأضرار بموجب اتفاقية SaaS هذه، بغض النظر عن طبيعة المطالبة (بما في ذلك الإهمال)، الرسوم التي دفعها العميل أو المستحقة الدفع بموجب اتفاقية SaaS هذه خلال الاثني عشر شهراً السابقة لتاريخ نشوء المطالبة. لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه على التزامات الأطراف (أو أي خرق لها) بموجب الأقسام المعنونة ”التقييد“ أو ’التعويض‘ أو ”السرية“.

10. التعويض

10.1. التعويض من قِبل Accqrate. إذا رفع طرف ثالث دعوى ضد العميل بدعوى أن خدمات SaaS تنتهك أي براءة اختراع أو حقوق نشر أو علامة تجارية، أو تسيء استخدام أي سر تجاري، أو أن إهمال Accqrate أو سوء سلوكها المتعمد تسبب في إصابة جسدية أو وفاة، فإن Accqrate ستدافع عن العميل ومديريه ومسؤوليه وموظفيه ضد المطالبة على نفقة Accqrate، وستدفع Accqrate جميع الخسائر والأضرار والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) التي يتم الحكم بها نهائيًا ضد هذه الأطراف أو المتفق عليها في اتفاقية تسوية مكتوبة موقعة من قبل Accqrate، إلى الحد الذي تنشأ عنه المطالبة. لا تتحمل Accqrate أي مسؤولية عن أي مطالبة تستند إلى (أ) محتوى العميل، أو (ب) تعديل خدمات SaaS غير مصرح به من قبل Accqrate، أو (ج) استخدام خدمات SaaS بخلاف ما هو منصوص عليه في الوثائق واتفاقية SaaS هذه. يجوز لشركة Accqrate، وفقًا لتقديرها الخاص وعلى نفقتها الخاصة، أن توفر للعميل الحق في مواصلة استخدام خدمات SaaS، أو تعديل خدمات SaaS بطريقة لا تضر بشكل جوهري بوظائفها، أو إنهاء مدة الاشتراك وسداد أي مبلغ دفعه العميل فيما يتعلق بمدة الاشتراك بعد تاريخ الإنهاء.

10.2. التعويض من قبل العميل. إذا رفع طرف ثالث دعوى ضد Accqrate بدعوى أن محتوى العميل ينتهك أي براءة اختراع أو حقوق نشر أو علامة تجارية، أو يسيء استخدام أي سر تجاري، يتعين على العميل الدفاع عن Accqrate ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ضد الدعوى على نفقة العميل، ويتعين على العميل دفع جميع الخسائر والأضرار والمصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) التي يتم الحكم بها نهائيًا ضد هذه الأطراف أو المتفق عليها في اتفاقية تسوية مكتوبة موقعة من قبل العميل، إلى الحد الذي تنشأ عنه الدعوى.

10.3. شروط التعويض. يجب على الطرف الذي يسعى للحصول على تعويض بموجب هذا القسم (أ) إخطار الطرف الآخر على الفور بالمطالبة، (ب) منح الطرف الآخر السيطرة الحصرية على الدفاع عن المطالبة وتسويتها، و(ج) تقديم المساعدة والمعلومات والسلطة التي يطلبها الطرف الآخر بشكل معقول للدفاع عن المطالبة وتسويتها، على نفقة الطرف الآخر فيما يتعلق بالنفقات النثرية.

11. السرية

11.1. التعريف. يُقصد بـ«المعلومات السرية» أي معلومات يُفصح عنها أحد الطرفين للطرف الآخر، بشكل مباشر أو غير مباشر، والتي: (أ) إذا كانت في شكل مكتوب أو رسومي أو قابل للقراءة آليًا أو أي شكل ملموس آخر، تكون مصنفة على أنها «سرية» أو «مملوكة»، (ب) إذا تم الكشف عنها شفوياً أو عن طريق العرض، يتم تحديدها في وقت الكشف الأولي على أنها سرية ويتم تأكيدها كتابةً للطرف المتلقي على أنها ”سرية“ أو ”مملوكة“ في غضون 30 يوماً من هذا الكشف، (ج) تعتبر على وجه التحديد سرية بموجب شروط اتفاقية SaaS هذه، أو (د) تبدو بشكل معقول أنها سرية أو مملوكة بسبب ظروف الكشف وطبيعة المعلومات نفسها. تشمل المعلومات السرية أيضًا المعلومات التي يكشف عنها طرف ثالث للطرف المكشف بموجب التزام بالسرية. مع مراعاة عرض محتوى العميل على النحو المنصوص عليه في اتفاقية SaaS هذه، يُعتبر محتوى العميل معلومات سرية للعميل. يُعتبر برنامج Accqrate والوثائق معلومات سرية لشركة Accqrate.

11.2. السرية. خلال مدة اتفاقية SaaS هذه ولمدة 5 سنوات بعد ذلك (إلى الأبد في حالة البرمجيات)، يتعين على كل طرف التعامل مع جميع المعلومات السرية للطرف الآخر على أنها سرية، وألا يستخدم هذه المعلومات السرية إلا لممارسة حقوقه وأداء التزاماته بموجب اتفاقية SaaS هذه، وألا يكشف عن هذه المعلومات السرية لأي طرف ثالث. دون تقييد ما سبق، يتعين على كل طرف أن يبذل على الأقل نفس درجة العناية، على ألا تقل عن درجة معقولة من العناية، التي يبذلها لمنع الكشف عن معلوماته السرية الخاصة لمنع الكشف عن المعلومات السرية للطرف الآخر. يتعين على كل طرف إخطار الطرف الآخر على الفور بأي إساءة استخدام فعلية أو مشتبه بها أو أي كشف غير مصرح به للمعلومات السرية للطرف الآخر. لا يجوز لأي من الطرفين إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو فك ترميز أي نماذج أولية أو برامج أو أشياء ملموسة أخرى تجسد المعلومات السرية للطرف الآخر والتي يتم توفيرها للطرف بموجب هذه الاتفاقية. يجوز لكل طرف الكشف عن المعلومات السرية للطرف الآخر على أساس الحاجة إلى المعرفة لمقاوليه الخاضعين لاتفاقيات سرية تُلزمهم بالحفاظ على سرية هذه المعلومات واستخدامها فقط لتسهيل أداء خدماتهم نيابة عن الطرف المتلقي.

11.3. الاستثناءات. تستثنى من المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) تكون معروفة للجمهور وقت الكشف عنها أو تصبح معروفة للجمهور بعد الكشف عنها دون خطأ من الطرف المتلقي، (ب) تكون معروفة للطرف المتلقي، دون قيود، وقت الكشف أو تصبح معروفة للطرف المتلقي، دون قيود، من مصدر آخر غير الطرف المكشف غير ملزم بالتزامات السرية تجاه الطرف المكشف، أو (ج) تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي دون استخدام المعلومات السرية كما يتضح من السجلات المكتوبة للطرف المتلقي. يجوز للطرف المتلقي الكشف عن المعلومات السرية للطرف الآخر إلى الحد الذي يقتضيه القانون أو أمر من محكمة أو سلطة حكومية أخرى، شريطة أن يبذل الطرف المتلقي جهودًا معقولة لإخطار الطرف الآخر على الفور قبل هذا الكشف لتمكين الطرف المكشف من التماس أمر حماية أو منع أو تقييد هذا الكشف بأي طريقة أخرى. يجوز لكل طرف الكشف عن وجود اتفاقية SaaS هذه والعلاقة بين الطرفين، ولكنه يوافق على أن الشروط المحددة لاتفاقية SaaS هذه ستُعامل على أنها معلومات سرية؛ شريطة، مع ذلك، أن يجوز لكل طرف الكشف عن شروط اتفاقية SaaS هذه لأولئك الذين لديهم حاجة إلى معرفتها والذين يقع عليهم واجب السرية، مثل المحاسبين والمحامين والمصرفيين والمستثمرين.

12. أحكام عامة

12.1 الخدمة غير الحصرية. يقر العميل بأن خدمات SaaS تُقدم على أساس غير حصري. ولا يجوز اعتبار أي شيء على أنه يمنع أو يقيد قدرة Accqrate على تقديم خدمات SaaS أو أي تقنية أخرى، بما في ذلك أي ميزات أو وظائف تم تطويرها في الأصل للعميل، إلى أطراف أخرى.

12.2. البيانات الشخصية. يقر العميل ويوافق بموجب هذا على أن تنفيذ Accqrate لاتفاقية SaaS هذه قد يتطلب من Accqrate معالجة أو نقل و/أو تخزين البيانات الشخصية للعميل أو البيانات الشخصية لموظفي العميل والشركات التابعة له. من خلال تقديم البيانات الشخصية إلى Accqrate، يوافق العميل على أنه يجوز لـ Accqrate والشركات التابعة لها معالجة البيانات الشخصية ونقلها و/أو تخزينها فقط بالقدر اللازم ولغرض وحيد هو تمكين Accqrate من أداء التزاماتها بموجب اتفاقية SaaS هذه. فيما يتعلق بجميع البيانات الشخصية المقدمة من قبل العميل أو من خلاله إلى Accqrate، سيكون العميل مسؤولاً بصفته المتحكم الوحيد في البيانات عن الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها أو القوانين المماثلة مثل توجيه الاتحاد الأوروبي 95/46/EC والقوانين التي تنفذ هذا التوجيه والتي تنظم معالجة البيانات الشخصية وفئات البيانات الخاصة كما هي محددة في ذلك التوجيه. يوافق العميل على الحصول على جميع الموافقات اللازمة والإفصاح عن جميع المعلومات اللازمة قبل تضمين البيانات الشخصية في المحتوى واستخدام البرنامج التمكيني وبرنامج Accqrate SaaS. يؤكد العميل أنه المسؤول الوحيد عن أي بيانات شخصية قد تكون موجودة في المحتوى، بما في ذلك أي معلومات يشاركها أي مستخدم لبرنامج Accqrate SaaS مع أطراف ثالثة نيابة عن العميل. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن تحديد أغراض ووسائل معالجة بيانات العميل الشخصية من قبل Accqrate بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك أن هذه المعالجة وفقًا لتعليمات العميل لن تجعل Accqrate في حالة مخالفة لقوانين حماية البيانات المعمول بها. قبل المعالجة، سيقوم العميل بإبلاغ Accqrate بأي فئات خاصة من البيانات الواردة في بيانات العميل الشخصية وأي قيود أو متطلبات خاصة في معالجة هذه الفئات الخاصة من البيانات، بما في ذلك أي قيود على النقل عبر الحدود. يتحمل العميل مسؤولية ضمان أن خدمة Accqrate SaaS تفي بهذه القيود أو المتطلبات الخاصة. تقوم Accqrate بمعالجة أي بيانات شخصية تفي بالمتطلبات المنصوص عليها في هذا القسم وفقًا لشروط الاستخدام هذه.

12.3. التزامات Accqrate المتعلقة بالبيانات الشخصية. عند أداء خدمات SaaS، ستلتزم Accqrate بسياسة خصوصية خدمات Accqrate، المتاحة على http://www.Accqrate.com/privacy-policy والمُدرجة هنا بالإشارة. تخضع سياسة خصوصية خدمات Accqrate للتغيير وفقًا لتقدير Accqrate؛ ومع ذلك، لن تؤدي تغييرات سياسة Accqrate إلى انخفاض جوهري في مستوى الحماية المقدم لبيانات العميل خلال الفترة التي تم دفع رسوم الخدمات عنها. تحدد سياسات الخدمات المشار إليها في اتفاقية SaaS هذه مسؤولياتنا الخاصة بالحفاظ على أمن بيانات العميل فيما يتعلق بخدمات SaaS. تحتفظ Accqrate بالحق في تقديم خدمات SaaS من مواقع المضيف و/أو من خلال استخدام مقاولين من الباطن في جميع أنحاء العالم. يوافق العميل على تقديم أي إخطارات والحصول على أي موافقة تتعلق باستخدام Accqrate للبيانات من أجل توفير خدمات SaaS، بما في ذلك تلك المتعلقة بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومعالجتها ونقلها والكشف عنها. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة وجودة وسلامة وقانونية وموثوقية وملاءمة r

12.4. التنازل. لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن اتفاقية SaaS هذه أو أي حق بموجبها دون موافقة الطرف الآخر، ولا يجوز حجب هذه الموافقة أو تأخيرها دون مبرر معقول؛ على أن يجوز لأي من الطرفين التنازل عن اتفاقية SaaS هذه إلى الجهة التي تستحوذ على كامل أو معظم الأعمال التجارية للطرف المعني التي تتعلق بها اتفاقية SaaS هذه، سواء عن طريق الاندماج أو بيع الأصول أو بأي طريقة أخرى. تكون اتفاقية SaaS هذه ملزمة لخلفاء الطرفين والمتنازل لهم المسموح لهم وتعود بالفائدة عليهم. يجوز لأي من الطرفين الاستعانة بمقاولين من الباطن في أداء واجباته بموجب اتفاقية SaaS هذه، شريطة ألا يُعفى هذا الطرف من أي التزام بموجب اتفاقية SaaS هذه.

12.5. الإخطارات. باستثناء ما هو مسموح به خلافًا لذلك في اتفاقية SaaS هذه، يجب أن تكون الإشعارات بموجب اتفاقية SaaS هذه مكتوبة وتعتبر قد تم تسليمها (أ) بعد خمسة (5) أيام عمل من تاريخ الإرسال إذا تم إرسالها عبر البريد المسجل أو المعتمد في الولايات المتحدة، (ب) عند إرسالها إذا تم إرسالها عبر الفاكس، شريطة إرسال نسخة من الإشعار على الفور عبر وسيلة أخرى محددة في هذا القسم، أو (ج) عند تسليمها إذا تم تسليمها شخصيًا أو إرسالها عبر خدمة البريد السريع. يجب إرسال جميع الإشعارات إلى الطرف الآخر على العنوان المبين في الصفحة الأولى من اتفاقية SaaS هذه.

12.6. القوة القاهرة. يُعفى كل طرف من الأداء عن أي فترة يتم خلالها، وبالقدر الذي يتم فيه، منع هذا الطرف أو أي مقاول من الباطن من أداء أي التزام أو خدمة، كليًا أو جزئيًا، نتيجة لأسباب خارجة عن سيطرته المعقولة، ودون خطأ أو إهمال من جانبه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، والإضرابات، والإغلاق، وأعمال الشغب، والأعمال الإرهابية أو الحروب، والأوبئة، وانقطاع خطوط الاتصال، وانقطاع التيار الكهربائي.

12.7. التنازل. لا يكون أي تنازل ساري المفعول ما لم يكن مكتوبًا وموقعًا من قبل الطرف المتنازل. ولا يشكل تنازل أي من الطرفين عن أي خرق لاتفاقية SaaS هذه تنازلاً عن أي خرق آخر أو لاحق.

12.8. قابلية الفصل. إذا تم اعتبار أي بند من بنود اتفاقية SaaS هذه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تعديل هذا البند لتحقيق نفس تأثير البند الأصلي قدر الإمكان، وستظل بقية بنود اتفاقية SaaS هذه سارية المفعول بالكامل.

12.9. اتفاقية SaaS الكاملة. تحتوي اتفاقية SaaS هذه (بما في ذلك جميع الملاحق والملحقات) على الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل جميع الاتصالات الشفوية والكتابية السابقة بين الطرفين فيما يتعلق بموضوع اتفاقية SaaS هذه. لا يجوز تعديل اتفاقية SaaS هذه إلا بكتابة موقعة من كلا الطرفين. تعتبر الشروط القياسية أو المطبوعة الواردة في أي أمر شراء أو تأكيد بيع مرفوضة وتكون باطلة ما لم يتم قبولها بشكل صريح وكتابي من قبل الطرف الذي يُطلب إنفاذها ضده؛ ولا يعتبر مجرد بدء العمل أو الدفع مقابل هذه النماذج قبولاً للشروط.

12.10. استمرار السريان. تظل الأقسام 3 و6 و8 إلى 12 من اتفاقية SaaS هذه سارية المفعول بعد انتهاء أو إنهاء اتفاقية SaaS هذه لأي سبب من الأسباب.

12.11. الدعاية. يجوز لشركة Accqrate إدراج اسم العميل وشعاره في قوائم عملائها وعلى موقعها الإلكتروني. عند التوقيع، يجوز لشركة Accqrate إصدار بيان صحفي رفيع المستوى تعلن فيه عن العلاقة والطريقة التي سيستخدم بها العميل حل Accqrate. يجب على شركة Accqrate تنسيق جهودها مع موظفي الاتصالات المناسبين في مؤسسة العميل للحصول على الموافقة على البيان الصحفي إذا لزم الأمر.

12.12. لوائح التصدير. تنطبق قوانين ولوائح التصدير في المملكة العربية السعودية وأي قوانين ولوائح تصدير محلية أخرى ذات صلة على خدمات SaaS. يوافق العميل على أن قوانين مراقبة التصدير هذه تحكم استخدامه لخدمات SaaS (بما في ذلك البيانات الفنية) وأي خدمات مقدمة بموجب هذه الاتفاقية، ويوافق العميل على الامتثال لجميع قوانين ولوائح التصدير هذه. يوافق العميل على عدم تصدير أي بيانات أو معلومات أو برامج حاسوبية و/أو مواد ناتجة عن الخدمات (أو منتجاتها المباشرة)، بشكل مباشر أو غير مباشر، بما يخالف هذه القوانين.

12.13. عدم وجود مستفيدين من أطراف ثالثة. تُعد اتفاقية SaaS هذه اتفاقية بين الطرفين، ولا تمنح أي حقوق لموظفي أي من الطرفين أو وكلائهما أو المتعاقدين معهما أو شركاء العملاء أو أي شخص أو كيان آخر.

12.14 المقاول المستقل. يتمتع الطرفان بصفة المقاولين المستقلين، ولن يُعتبر أي شيء في اتفاقية SaaS هذه ولا سلوك الطرفين أنه يضع الطرفين في أي علاقة أخرى. باستثناء ما هو منصوص عليه في اتفاقية SaaS هذه، لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أفعال أو إهمال الطرف الآخر أو موظفي الطرف الآخر.

12.15. المعلومات الإحصائية. يجوز لشركة Accqrate تجميع معلومات إحصائية بشكل مجهول تتعلق بأداء الخدمات لأغراض تحسين خدمة SaaS، شريطة ألا تحدد هذه المعلومات بيانات العميل أو تتضمن اسم العميل.

12.16. القانون الحاكم. تخضع اتفاقية SaaS هذه لقوانين المملكة العربية السعودية، باستثناء مبادئ تنازع القوانين. لا تسري اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

12.17. الامتثال للقوانين. تلتزم Accqrate بجميع القوانين المحلية والولائية والوطنية والأجنبية المعمول بها فيما يتعلق بتقديم خدمات SaaS، بما في ذلك القوانين المتعلقة بخصوصية البيانات والاتصالات الدولية ونقل البيانات الفنية أو الشخصية.

12.18. تسوية المنازعات. تعد رضا العميل هدفًا مهمًا لشركة Accqrate في أداء التزاماتها بموجب اتفاقية SaaS هذه. باستثناء ما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية، إذا نشأ نزاع بين الطرفين بشأن تفسير أو تنفيذ اتفاقية SaaS هذه أو أسباب إنهائها، يتفق الطرفان على عقد اجتماع في غضون خمسة عشر (15) يومًا من الطلب الكتابي من أي من الطرفين، بحضور أفراد لديهم سلطة اتخاذ القرار، بشأن النزاع، لمحاولة التفاوض بحسن نية للتوصل إلى حل للنزاع قبل اللجوء إلى سبل الانتصاف الأخرى المتاحة. إذا لم ينجح الطرفان في حل النزاع في غضون 15 يومًا بعد هذا الاجتماع، يجوز لأي من الطرفين حماية مصالحه بأي وسيلة قانونية متاحة له.

12.19 التوقيعات. يجوز توقيع اتفاقية SaaS هذه في نسخ متعددة، يكون كل منها عند توقيعه نسخة أصلية، وتشكل جميعها، عند جمعها معًا، اتفاقية واحدة. يكون تسليم نسخة موقعة من صفحة التوقيع في اتفاقية SaaS هذه عبر الفاكس أو أي وسيلة إلكترونية أخرى (بما في ذلك عبر ملف pdf) ساري المفعول كأنه تسليم نسخة موقعة يدويًا.

13. خدمات الدعم والصيانة

تُدرج خدمات الدعم والصيانة في اشتراك خدمة SaaS الوارد في الملحق أ، وتمنح العميل الحق في ما يلي:

(أ) الدعم عبر الهاتف أو الدعم الإلكتروني لمساعدة العميل في تحديد وتصحيح المشكلات المتعلقة بالبرنامج.

(ب) إصلاح الأخطاء وتصحيح الأكواد لتصحيح الأعطال في البرنامج من أجل جعل هذا البرنامج متوافقًا بشكل جوهري مع مواصفات التشغيل.

(ج) جميع الإضافات والتحسينات والتغييرات الأخرى التي تقوم Accqrate، وفقًا لتقديرها الخاص، بإجرائها أو إضافتها إلى البرنامج والتي توفرها Accqrate، مجانًا، لجميع المشتركين الآخرين في خدمة SaaS. (د) ما يصل إلى خمسة (5) جهات اتصال مخصصة يعينها العميل كتابةً والتي سيكون لهاaccess to support services.