Privacy Policy

تنطبق سياسة الخصوصية هذه (”السياسة“) على شركة ITERON AG، المشار إليها هنا باسم ITERON AG/Accqrate، وقد تم تحديثها آخر مرة في يناير 2026. يجوز لنا تغيير هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات هنا.

إذا كنت مستخدمًا أو عميلًا لشركة ITERON AG/Accqrate، فسوف نخطرك بالتغييرات أو التحديثات إما عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو إشعار على تطبيق ITERON AG/Accqrate (كما هو محدد أدناه). يرجى التأكد من قراءة هذه الإشعارات بعناية.

نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأنك يجب أن تكون على دراية دائمة بالبيانات التي نجمعها منك، والأغراض التي تُستخدم من أجلها هذه البيانات، وأنه يجب أن تكون لديك القدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن ما تريد مشاركته معنا.

لذلك، نريد أن نكون شفافين بشأن:

(1) كيف ولماذا نجمع بياناتك الشخصية ونخزنها ونستخدمها في مختلف السياقات التي تتفاعل فيها معنا؛ و

(2) الحقوق التي تتمتع بها لتحديد ملامح هذا التفاعل.

بينما ننصحك بشدة بقراءة السياسة بالكامل، سيقدم لك الملخص التالي لمحة عن النقاط البارزة التي تغطيها هذه السياسة:

تفصّل هذه السياسة الجوانب الأساسية التي تحكم علاقتك المتعلقة ببياناتك الشخصية مع شركة ITERON AG، التي يقع مقرها المسجل في Picassopl. 4, 4052 Basel, Switzerland؛

تختلف علاقتك المتعلقة ببياناتك الشخصية مع شركة ITERON AG بناءً على الطريقة التي تتفاعل بها معنا أو تستفيد من منتجاتنا وحلولنا (”الخدمات“). قد تكون: (1) زائرًا لموقع https://www.accqrate-erp.com/ (”الموقع الإلكتروني“) أو أي من صفحاته (”الزائر“)؛ (2) شخصًا/كيانًا يستفيد من إحدى خدماتنا (’العميل‘)؛ أو (3) موظفًا/وكيلًا/ممثلًا/مفوضًا من قبل عميل يستخدم الخدمة المذكورة (”المستخدم“)؛

بناءً على ما إذا كنت زائرًا أو عميلاً أو مستخدمًا، سيختلف نوع البيانات التي نجمعها والغرض الذي نستخدمها من أجله، وتفصّل هذه السياسة هذه الاختلافات؛

تعد هذه السياسة جزءًا من موقعنا https://www.accqrate-erp.com/ ويجب قراءتها بالاقتران معه؛ و

ستوضح هذه السياسة الحقوق المتاحة لك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تشاركها معنا.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه السياسة، يرجى الاتصال بمسؤول الشكاوى لدينا (راجع القسم 12). إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، ننصحك بعدم زيارة/استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيقات/منصات ITERON AG / Accurate (يُشار إليها مجتمعة بـ ”التطبيق“)

ولتجنب أي لبس، نود توضيح أنه في حالة قيامنا بإخفاء الهوية وتجميع المعلومات التي تم جمعها منك، يحق لنا استخدام هذه البيانات المجهولة الهوية بحرية، دون أي قيود بخلاف تلك المنصوص عليها في القانون المعمول به.

في حالة عدم استخدامنا لهذه البيانات لتقديم الخدمات لك، سنطلب موافقتك صراحةً على استخدامها. يمكنك اختيار سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الكتابة إلى dpo@accqrate-erp.com.

تستخدم ITERON AG/ Accqrate الذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين الخدمات التي نقدمها، مما يضمن معالجة بيانات العملاء بدقة وكفاءة وأمان. تتم جميع عمليات معالجة البيانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع التزام قوي بحماية خصوصية العملاء. نطبق ضوابط وصول صارمة وتشفير وعمليات تدقيق منتظمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك أو إساءة استخدامها. يتم تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا فقط على البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ونلتزم بأفضل الممارسات في القطاع لإخفاء الهوية وتجميع البيانات حيثما أمكن ذلك لحماية هويات العملاء.

نحن لا نستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذج خارجية أو لأي غرض يتجاوز النطاق المتفق عليه لخدماتنا. تتم معالجة أي بيانات شخصية تتم معالجتها بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) حيثما كان ذلك مناسبًا.

حقوقك وتفضيلاتك كصاحب البيانات مع مراعاة قيود اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المعمول بها، فإن الحقوق الممنوحة لك كصاحب بيانات هي:

الحق في الحصول على المعلومات: لديك الحق في الحصول على معلومات حول الطريقة التي يتم بها جمع أو استخدام أي من بياناتك الشخصية، وهو ما سعينا إلى تحقيقه من خلال هذه السياسة.

الحق في الوصول: لديك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي قدمتها من خلال مطالبتنا بتزويدك بها.

الحق في التصحيح: لديك الحق في مطالبتنا بتعديل أو تحديث بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.

الحق في الحذف: يحق لك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية.

الحق في التقييد: يحق لك أن تطلب منا التوقف مؤقتًا أو بشكل دائم عن معالجة جميع بياناتك الشخصية أو بعضها.

الحق في الاعتراض: يحق لك، في أي وقت، الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة. ولديك الحق المطلق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

الحق في نقل البيانات: يحق لك أن تطلب منا تزويدك بنسخة من بياناتك الشخصية في شكل إلكتروني، ويمكنك نقل تلك البيانات الشخصية لاستخدام منتج/خدمة طرف ثالث آخر.

الحق في عدم الخضوع لاتخاذ القرار الآلي: يحق لك ألا تخضع لقرار يستند فقط إلى اتخاذ القرار الآلي، بما في ذلك التنميط.

في حالة رغبتك في ممارسة الحقوق الموضحة أعلاه، يمكنك الاتصال بمسؤول الشكاوى لدينا، وترد تفاصيل الاتصال به في القسم 12 أدناه.

سيتم معالجة البيانات التي تقدمها كزائر، أو عند التسجيل كعميل/مستخدم أو التسجيل في خدماتنا، من قبلنا لغرض تقديم الخدمات لك أو من أجل اتخاذ خطوات قبل تقديم هذه الخدمات، بناءً على طلبك. في حالة عدم استخدامنا لهذه البيانات لتقديم الخدمات لك، سنطلب موافقتك صراحةً على استخدامها. يمكنك اختيار سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الكتابة إلى dpo@accqrate-erp.com.

بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بمعالجة بياناتك لخدمة المصالح المشروعة.

وبناءً على ذلك، فإن الأسباب التي يمكننا على أساسها القيام بالمعالجة هي كما يلي:

إذا كنت تعتقد أننا استخدمنا بياناتك الشخصية بما يخالف الحقوق المذكورة أعلاه أو لم نرد على اعتراضاتك، فيمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية في بلدك.

بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة ما يلي:

إذا كنت عميلاً/مستخدماً تستخدم إحدى خدماتنا لجمع بيانات عن شخص معني بالبيانات من الاتحاد الأوروبي من أطراف ثالثة، فإنه يقع على عاتقك وحدك الالتزام بإبلاغ هذا الشخص المعني بالبيانات بمصدر تلك البيانات؛ و

نحن لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية. علاوة على ذلك، إذا كنت عميلاً/مستخدمًا، فإنك توافق وتقر بموجب هذا على أنه لا يجوز لك، تحت أي ظرف من الظروف، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، استخدام خدماتنا لجمع أو معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية أو نقل أي من هذه البيانات إلينا.

يُقصد بمصطلح ”فئات خاصة من البيانات الشخصية“ المعنى المنسوب إليه بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ويشمل، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بعرق صاحب البيانات أو أصله العرقي أو جيناته أو انتماءاته السياسية أو بياناته البيومترية أو صحته أو ميوله الجنسية.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

سنقوم بتخزين أي بيانات شخصية نجمعها منك طالما كان ذلك ضروريًا لتسهيل استخدامك للخدمات ولأغراض تجارية مشروعة وضرورية – وتشمل هذه، على سبيل المثال لا الحصر، تحسين خدماتنا، ومعالجة المشكلات الفنية، والتعامل مع النزاعات.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية حتى إذا طلبت حذفها، إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

إذا كنت عميلاً، فيرجى العلم بما يلي: (1) سيتعين عليك إبلاغ العملاء المحتملين بكيفية تخزينك لأي بيانات تجمعها منهم باستخدام إحدى خدماتنا وكيفية تعاملك معها، وفقًا للقوانين المعمول بها بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ و(2) بعد إنهاء استخدامك لأي خدمة، يجوز لنا، ما لم يكن ذلك محظورًا قانونًا، حذف جميع البيانات التي قدمتها أو جمعتها من خوادمنا.

الأدوات التي يستخدمها عملاؤنا

إذا كنت عميلاً، فيحق لك استخدام تقنيات مملوكة أو تقنيات أخرى تابعة لأطراف ثالثة ودمجها مع تطبيقنا. إذا قمت بذلك، فإنك توافق وتقر بأن من واجبك وحده إخطار أصحاب المصلحة لديك بشأن أي بيانات تجمعها باستخدام هذه التقنيات والسياسات التي يخضع لها هذا الجمع.

نقل المعلومات

من أجل تسهيل عملياتنا، يجوز لنا نقل وتخزين البيانات التي نجمعها ونعالجها وفقًا لهذه السياسة، إلى خادم قاعدة البيانات الخاص بنا في دولة ثالثة لأغراض استعادة البيانات في حالات الكوارث. لن يتم، تحت أي ظرف من الظروف، المساس بحقوقك وحمايتك بسبب هذا النقل.

علاوة على ذلك، في سياق الأعمال العادية، قد نستعين بشركات وأشخاص آخرين لمساعدتنا في توفير مكونات معينة من خدماتنا وفقًا لأحكام هذه السياسة. للقيام بذلك، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك معهم.

وحيثما ينطبق ذلك – إذا كانت الكيانات التي يتم نقل البيانات إليها غير موجودة في بلدان تعتبرها المفوضية الأوروبية ”مناسبة“، فسوف نبرم ملحقات مناسبة لحماية البيانات مع الأطراف التي يتم نقل البيانات إليها، والتي تحمي بياناتك بشكل شامل. وسوف نضع أيضًا تدابير فنية وتنظيمية وفقًا لمعايير الصناعة (بما في ذلك سياسات قوية لمعالجة البيانات) لضمان إتمام عمليات النقل هذه وفقًا للقوانين المعمول بها.

تشمل بعض الأمثلة على الحالات التي قد نُعهد فيها بأنشطة المعالجة إلى أطراف ثالثة ما يلي: تحليل البيانات، والمساعدة في التسويق، ومعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان، وتقديم خدمة العملاء.

الإفصاح الإجباري

بالإضافة إلى الأغراض المنصوص عليها في السياسة، قد نكشف عن أي بيانات جمعناها أو عالجناها منك إذا كان ذلك مطلوبًا:

بموجب القانون المعمول به أو للاستجابة لإجراء قانوني، مثل أمر تفتيش أو أمر محكمة أو استدعاء للمثول أمام المحكمة؛

لحماية سلامتنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين أو لمصلحة مشروعة لأي طرف في سياق الأمن القومي أو إنفاذ القانون أو التقاضي أو التحقيق الجنائي أو لمنع الوفاة أو الضرر الجسدي الوشيك؛

إذا كان ذلك مطلوبًا في سياق إجراءات قانونية مرفوعة ضد ITERON AG أو مسؤوليها أو موظفيها أو الشركات التابعة لها أو عملائها أو مورديها؛ أو

لإثبات حقوقنا القانونية وممارستها وحمايتها والدفاع عنها وإنفاذها.

أمن معلوماتك الشخصية

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية متوافقة مع معايير القطاع، وذلك باستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات والإجراءات الأمنية للمساعدة في حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الفقدان أو التلف أو الكشف. وعندما نجمع بيانات حساسة بشكل خاص، يتم تشفيرها باستخدام تقنيات تشفير متوافقة مع معايير القطاع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بروتوكولات SSL و TLS.

نلتزم بمعيار ISO/IEC 27001:2022، وهو إطار عمل معترف به دوليًا لنظم إدارة أمن المعلومات (ISMS). يضمن التزامنا بمعيار ISO 27001 اتباعنا لممارسات أمنية صارمة والحفاظ على معايير عالية لأمن المعلومات.

امتثالاً لقواعد تكنولوجيا المعلومات (الممارسات والإجراءات الأمنية المعقولة والبيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة) لعام 2011، نلتزم بالممارسات والإجراءات الأمنية المعقولة التالية لحماية بياناتك الشخصيةa:

شركة ITERON AG – الشركة المسؤولة عن منتج Accqrate

ITSupport@accqrate-erp.com

إذا رغبت في سحب موافقتك، يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق إرسال رسالة إلى dpo@accqrate-erp.com.