PERJANJIAN PERISIAN SEBAGAI PERKHIDMATAN

1. DEFINISI

"Pengguna Pentadbir" bermaksud setiap pekerja Pelanggan yang dilantik oleh Pelanggan untuk berkhidmat sebagai pentadbir teknikal Perkhidmatan SaaS bagi pihak Pelanggan. Setiap Pengguna Pentadbir mesti memenuhi keperluan latihan dan kelayakan yang ditetapkan secara munasabah oleh Accqrate.

"Kandungan Pelanggan" bermaksud semua data dan bahan yang disediakan oleh Pelanggan kepada Accqrate untuk digunakan berkaitan dengan Perkhidmatan SaaS, termasuk, tanpa had, aplikasi pelanggan, fail data, dan grafik.

"Dokumentasi" bermaksud panduan pengguna, bantuan dalam talian, nota keluaran, bahan latihan dan dokumentasi lain yang disediakan atau diberikan akses oleh Accqrate kepada Pelanggan berkaitan dengan penggunaan atau operasi Perkhidmatan SaaS.

"Hos" bermaksud peralatan komputer tempat Perisian dipasang, yang dimiliki dan dikendalikan oleh Accqrate atau subkontraktornya.

"Perkhidmatan Penyelenggaraan" bermaksud perkhidmatan sokongan dan penyelenggaraan yang disediakan oleh Accqrate kepada Pelanggan mengikut Perjanjian SaaS ini dan Lampiran B.

"Perkhidmatan Lain" bermaksud semua perkhidmatan teknikal dan bukan teknikal yang dilaksanakan atau disampaikan oleh Accqrate di bawah Perjanjian SaaS ini, termasuk, tanpa had, perkhidmatan pelaksanaan dan perkhidmatan profesional lain, perkhidmatan latihan dan pendidikan tetapi tidak termasuk Perkhidmatan SaaS dan Perkhidmatan Penyelenggaraan. Perkhidmatan Lain akan disediakan atas dasar masa dan bahan pada masa-masa atau dalam tempoh-tempoh yang mungkin dinyatakan dalam Jadual dan dipersetujui bersama oleh pihak-pihak. Semua Perkhidmatan Lain akan disediakan atas dasar bukan kerja untuk upah.

"Jadual" adalah dokumen bertulis yang dilampirkan pada Perjanjian SaaS ini di bawah Lampiran A atau dilaksanakan secara berasingan oleh Accqrate dan Pelanggan bagi tujuan pembelian Perkhidmatan SaaS di bawah terma dan syarat Perjanjian SaaS ini.

"Perisian" bermaksud versi kod objek bagi mana-mana perisian yang Pelanggan diberikan akses sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan, termasuk sebarang kemaskini atau versi baharu.

"Perkhidmatan SaaS" merujuk kepada perkhidmatan Accqrate yang boleh diakses melalui internet yang dikenal pasti dalam Jadual, yang menyediakan penggunaan perisian pengurusan identiti/akses Accqrate yang dihoskan oleh Accqrate atau pembekal perkhidmatannya dan disediakan kepada Pelanggan melalui rangkaian atas dasar penggunaan berjangka.

"Tempoh Langganan" bermaksud tempoh yang dinyatakan dalam Jadual di mana Pelanggan akan mempunyai akses dan penggunaan dalam talian terhadap Perisian melalui Perkhidmatan SaaS Accqrate. Tempoh Langganan akan diperbaharui setiap bulan melainkan mana-mana pihak memberikan notis bertulis tentang ketidakpembaharuan kepada pihak yang satu lagi sekurang-kurangnya 21 hari sebelum tamat Tempoh Langganan semasa.

2. PERKHIDMATAN SaaS

Semasa Tempoh Langganan, Pelanggan akan menerima hak bukan eksklusif, tidak boleh diserahkan, bebas royalti, di seluruh dunia untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan SaaS semata-mata bagi operasi perniagaan dalaman anda tertakluk kepada terma Perjanjian ini.

3. SEKATAN

Pelanggan tidak boleh, dan tidak boleh membenarkan sesiapa pun untuk:

1. Menyalin atau menerbitkan semula Perkhidmatan SaaS atau Perisian,
2. Menyediakan akses Perkhidmatan SaaS kepada mana-mana orang selain daripada pengguna yang diberi kuasa,
3. Menggunakan atau mengakses Perkhidmatan SaaS untuk menyediakan perkhidmatan biro, perkongsian masa atau perkhidmatan pengkomputeran hos lain kepada pihak ketiga,
4. Mengubah suai atau mencipta karya terbitan berdasarkan Perkhidmatan SaaS atau Dokumentasi,
5. Mengalih keluar, mengubah suai atau mengaburkan sebarang notis hak cipta, tanda dagangan atau notis proprietari lain yang terkandung dalam perisian yang digunakan untuk menyediakan Perkhidmatan SaaS atau dalam Dokumentasi,
6. Melakukan kejuruteraan terbalik, menyahkompil, membongkar, atau sebaliknya cuba mendapatkan kod sumber Perisian yang digunakan untuk menyediakan Perkhidmatan SaaS, kecuali dan hanya setakat aktiviti tersebut dibenarkan secara nyata oleh undang-undang yang terpakai,
7. Mengakses Perkhidmatan SaaS atau menggunakan Dokumentasi bagi tujuan membina produk yang serupa atau produk yang bersaing. Tertakluk kepada lesen terhad yang diberikan di sini, Accqrate akan memiliki semua hak, hakmilik dan kepentingan dalam dan ke atas Perisian, perkhidmatan, Dokumentasi, dan hasil kerja lain yang disediakan di bawah Perjanjian SaaS ini, termasuk semua pengubahsuaian, penambahbaikan, naik taraf, karya terbitan dan maklum balas berkaitan dengannya serta hak harta intelek di dalamnya. Pelanggan bersetuju untuk menyerahkan semua hak, hakmilik dan kepentingan yang mungkin dimilikinya dalam perkara-perkara yang dinyatakan di atas kepada Accqrate.

4. TANGGUNGJAWAB RAKAN KONGSI

4.1. Bantuan. Pelanggan hendaklah menyediakan maklumat dan bantuan yang munasabah secara komersial kepada Accqrate bagi membolehkan Accqrate menyampaikan Perkhidmatan SaaS. Atas permintaan Accqrate, Pelanggan hendaklah dengan segera menyerahkan Kandungan Pelanggan kepada Accqrate dalam format fail elektronik yang ditetapkan dan boleh diakses oleh Accqrate. Pelanggan mengakui bahawa keupayaan Accqrate untuk menyampaikan Perkhidmatan SaaS mengikut cara yang ditetapkan dalam Perjanjian SaaS ini mungkin bergantung kepada ketepatan dan ketepatmasan maklumat dan bantuan tersebut. Accqrate akan memastikan bahawa produk dikemaskini secara berkala dan menangani kebimbangan keselamatan. Ia juga mematuhi norma standard untuk transaksi dan menyesuaikannya dengan undang-undang tempatan.

4.2. Pematuhan Undang-Undang. Pelanggan hendaklah mematuhi semua undang-undang tempatan, negeri, nasional dan asing yang berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan SaaS, termasuk undang-undang yang berkaitan dengan privasi data, komunikasi antarabangsa, dan penghantaran data teknikal atau peribadi. Pelanggan mengakui bahawa Accqrate tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan maklumat yang dihantar oleh Pelanggan atau pengguna melalui Perkhidmatan SaaS. Pelanggan tidak boleh memuat naik, menyiarkan, mengeluarkan semula atau mengedarkan sebarang maklumat, perisian atau bahan lain yang dilindungi oleh hak cipta, hak privasi, atau hak harta intelek lain tanpa mendapatkan kebenaran terlebih dahulu daripada pemilik hak-hak tersebut.

4.3. Penggunaan Tanpa Kebenaran; Maklumat Palsu. Pelanggan hendaklah: (a) memberitahu Accqrate dengan segera tentang sebarang penggunaan tanpa kebenaran terhadap mana-mana kata laluan atau ID pengguna atau sebarang pelanggaran keselamatan yang diketahui atau disyaki, (b) melaporkan kepada Accqrate dengan segera dan menggunakan usaha yang munasabah untuk menghentikan sebarang penggunaan tanpa kebenaran terhadap Perkhidmatan SaaS yang diketahui atau disyaki oleh Pelanggan atau mana-mana pengguna Identity Cube, dan (c) tidak memberikan maklumat identiti palsu untuk mendapatkan akses atau menggunakan Perkhidmatan SaaS.

4.4. Akses Pentadbir. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap tindakan dan peninggalan Pengguna Pentadbir mereka. Accqrate tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan data atau fungsi yang disebabkan secara langsung atau tidak langsung oleh Pengguna Pentadbir.

4.5. Input Pelanggan. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengumpul, memasukkan dan mengemaskini semua Kandungan Pelanggan yang disimpan di Hos, dan untuk memastikan bahawa Kandungan Pelanggan tidak (i) mengandungi apa-apa yang sebenarnya atau berpotensi melanggar atau menyalahgunakan hak cipta, rahsia perdagangan, tanda dagangan atau hak harta intelek lain mana-mana pihak ketiga, atau (ii) mengandungi apa-apa yang lucah, memfitnah, mengganggu, menyinggung perasaan atau berniat jahat. Pelanggan hendaklah: (i) memberitahu Accqrate dengan segera tentang sebarang penggunaan tanpa kebenaran terhadap mana-mana kata laluan atau ID pengguna atau sebarang pelanggaran keselamatan yang diketahui atau disyaki, (ii) melaporkan kepada Accqrate dengan segera dan menggunakan usaha yang munasabah untuk menghentikan sebarang penggunaan tanpa kebenaran terhadap Perkhidmatan yang diketahui atau disyaki oleh Pelanggan atau mana-mana pengguna, dan (iii) tidak memberikan maklumat identiti palsu untuk mendapatkan akses atau menggunakan Perkhidmatan.

4.6. Lesen daripada Pelanggan. Tertakluk kepada terma dan syarat Perjanjian SaaS ini, Pelanggan hendaklah memberikan kepada Accqrate lesen yang terhad, bukan eksklusif dan tidak boleh dipindah milik, untuk menyalin, menyimpan, mengkonfigurasi, melaksanakan, memaparkan dan menghantar Kandungan Pelanggan semata-mata seperlunya untuk menyediakan Perkhidmatan SaaS kepada Pelanggan.

5. PESANAN DAN PEMBAYARAN

5.1. Pesanan. Pelanggan hendaklah memesan Perkhidmatan SaaS mengikut Jadual. Semua perkhidmatan yang diperoleh oleh Pelanggan hendaklah dikawal semata-mata oleh Perjanjian SaaS ini dan Jadual yang berkenaan. Sekiranya berlaku pertentangan antara terma Jadual dan Perjanjian SaaS ini, terma Jadual hendaklah diutamakan.

5.2. Penginvoisan dan Pembayaran. Melainkan ditetapkan sebaliknya dalam Jadual, Accqrate hendaklah menginvois Pelanggan untuk semua yuran pada tarikh berkuat kuasa Jadual. Pelanggan hendaklah membayar semua invois yang tidak dipertikaikan dalam tempoh 7 hari selepas Pelanggan menerima invois. Kecuali dinyatakan secara nyata sebaliknya, yuran adalah tidak boleh dikembalikan. Semua yuran dinyatakan dalam Riyal Arab Saudi, dan mesti dibayar oleh Pelanggan kepada Accqrate dalam Riyal Arab Saudi.

5.3. Perbelanjaan. Pelanggan akan membayar balik kepada Accqrate perbelanjaan perjalanan dan perbelanjaan berkaitan yang munasabah dan berbayar sendiri yang ditanggung dalam melaksanakan Perkhidmatan Lain. Accqrate hendaklah memberitahu Pelanggan sebelum menanggung sebarang perbelanjaan tersebut. Accqrate hendaklah mematuhi polisi perjalanan dan perbelanjaan Pelanggan jika disediakan kepada Accqrate sebelum perjalanan yang diperlukan.

5.4. Cukai. Accqrate hendaklah mengenakan bil kepada Pelanggan untuk cukai yang berkenaan sebagai item berasingan pada setiap invois. Pelanggan bertanggungjawab untuk pembayaran semua cukai jualan dan penggunaan, cukai nilai tambah (VAT), atau caj yang serupa berkaitan dengan pembelian dan penggunaan perkhidmatan oleh Pelanggan. Pelanggan tidak akan bertanggungjawab atas cukai berdasarkan pendapatan bersih, modal atau francais korporat Accqrate.

6. TEMPOH DAN PENAMATAN

6.1. Tempoh Perjanjian SaaS. Tempoh Perjanjian SaaS ini hendaklah bermula pada Tarikh Berkuat Kuasa dan hendaklah diteruskan sehingga ditamatkan oleh mana-mana pihak sebagaimana digariskan dalam Seksyen ini.

6.2. Penamatan. Mana-mana pihak boleh menamatkan Perjanjian SaaS ini dengan segera apabila berlaku pelanggaran material oleh pihak yang satu lagi yang tidak diperbaiki dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas penerimaan notis pelanggaran tersebut.

6.3. Penggantungan atas Kegagalan Pembayaran. Accqrate berhak untuk menggantung penyampaian Perkhidmatan SaaS sekiranya Pelanggan gagal membayar tepat pada masanya sebarang jumlah yang tidak dipertikaikan yang perlu dibayar kepada Accqrate di bawah Perjanjian SaaS ini, tetapi hanya selepas Accqrate memberitahu Pelanggan tentang kegagalan tersebut dan kegagalan itu berterusan selama lima belas (15) hari. Penggantungan Perkhidmatan SaaS tidak akan membebaskan Pelanggan daripada obligasi pembayarannya di bawah Perjanjian SaaS ini. Pelanggan bersetuju bahawa Accqrate tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan atau mana-mana pihak ketiga atas sebarang liabiliti, tuntutan atau perbelanjaan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggantungan Perkhidmatan SaaS akibat kegagalan pembayaran Pelanggan.

6.4. Penggantungan atas Bahaya Berterusan. Accqrate berhak untuk menggantung penyampaian Perkhidmatan SaaS sekiranya Accqrate membuat kesimpulan secara munasabah bahawa penggunaan Perkhidmatan SaaS oleh Pelanggan atau pengguna menyebabkan bahaya segera dan berterusan kepada Accqrate atau pihak lain. Dalam kes luar biasa di mana Accqrate terpaksa menggantung penyampaian Perkhidmatan SaaS, Accqrate hendaklah segera memberitahu Pelanggan tentang penggantungan tersebut dan pihak-pihak hendaklah berusaha dengan tekun untuk menyelesaikan isu tersebut. Accqrate tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan atau mana-mana pihak ketiga atas sebarang liabiliti, tuntutan atau perbelanjaan yang timbul daripada atau berkaitan dengan sebarang penggantungan Perkhidmatan SaaS mengikut Seksyen 6.4 ini. Tiada apa-apa dalam Seksyen 6.4 ini akan mengehadkan hak Accqrate di bawah Seksyen 6.5 di bawah.

6.5. Kesan Penamatan.

(a) Setelah penamatan Perjanjian SaaS ini atau tamatnya Tempoh Langganan, Accqrate hendaklah segera berhenti menyediakan Perkhidmatan SaaS dan semua hak penggunaan yang diberikan di bawah Perjanjian SaaS ini hendaklah tamat.

(b) Sekiranya Accqrate menamatkan Perjanjian SaaS ini akibat pelanggaran oleh Pelanggan, maka Pelanggan hendaklah segera membayar kepada Accqrate semua jumlah yang perlu dibayar pada masa itu di bawah Perjanjian SaaS ini dan yang akan perlu dibayar semasa tempoh baki Perjanjian SaaS ini, sekiranya tidak berlaku penamatan sedemikian.

(c) Sekiranya Pelanggan menamatkan Perjanjian SaaS ini akibat pelanggaran oleh Accqrate, maka Accqrate hendaklah segera membayar balik kepada Pelanggan semua jumlah yang telah dibayar terlebih dahulu bagi sebarang Perkhidmatan SaaS yang belum dilaksanakan yang dijadualkan untuk disampaikan selepas tarikh penamatan.

(d) Setelah penamatan Perjanjian SaaS ini dan atas permintaan bertulis berikutnya oleh pihak yang mendedahkan, pihak penerima Maklumat Sulit ketara hendaklah dengan segera memulangkan maklumat tersebut atau memusnahkan maklumat tersebut dan memberikan pengesahan bertulis tentang pemusnahan sedemikian, dengan syarat bahawa pihak penerima boleh membenarkan peguam caranya menyimpan satu salinan arkib maklumat tersebut sekiranya berlaku pertikaian berikutnya antara pihak-pihak.

7. PERJANJIAN TAHAP PERKHIDMATAN

Perjanjian SaaS Tahap Perkhidmatan ("SLA") bagi Perkhidmatan SaaS ditetapkan dalam Lampiran B di sini. SLA menetapkan remedi tunggal Pelanggan bagi ketersediaan atau kualiti Perkhidmatan SaaS termasuk sebarang kegagalan memenuhi sebarang jaminan yang ditetapkan dalam SLA.

8. WARANTI

Waranti. Accqrate mewakili dan memberi jaminan bahawa ia akan menyediakan Perkhidmatan SaaS dengan cara yang profesional selaras dengan standard industri umum dan bahawa Perkhidmatan SaaS akan berfungsi secara substansial mengikut Dokumentasi. Bagi sebarang pelanggaran waranti, remedi eksklusif Pelanggan hendaklah sebagaimana ditetapkan dalam Seksyen 6, Tempoh dan Penamatan.

Accqrate memberi jaminan bahawa Perkhidmatan SaaS akan berfungsi dalam semua aspek material mengikut dokumentasi. Accqrate tidak menjamin bahawa Perkhidmatan SaaS akan dilaksanakan tanpa ralat atau tanpa gangguan, atau bahawa Accqrate tidak mengawal pemindahan data melalui kemudahan komunikasi, termasuk internet, dan bahawa Perkhidmatan SaaS mungkin tertakluk kepada had, kelewatan dan masalah lain yang wujud dalam penggunaan kemudahan komunikasi tersebut. Seksyen ini menetapkan waranti tunggal dan eksklusif yang diberikan oleh Accqrate (nyata atau tersirat) berkenaan dengan perkara yang dipersetujui dalam perjanjian ini. Accqrate mahupun mana-mana pemegang lesen atau pembekal lainnya tidak menjamin atau memberikan jaminan bahawa operasi perkhidmatan langganan akan berlangsung tanpa gangguan, bebas virus atau bebas ralat, dan Accqrate atau mana-mana pembekal perkhidmatannya tidak akan bertanggungjawab atas pengubahan tanpa kebenaran, kecurian atau pemusnahan data, fail atau program Pelanggan atau mana-mana pengguna.

9. HAD LIABILITI

Mana-mana pihak (mahupun mana-mana pemegang lesen atau pembekal lain Accqrate) tidak akan bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit termasuk, tanpa had, kerosakan akibat kehilangan keuntungan perniagaan, data atau penggunaan mana-mana perkhidmatan yang ditanggung oleh mana-mana pihak atau pihak ketiga berkaitan dengan Perjanjian SaaS ini, tanpa mengira sifat tuntutan (termasuk kecuaian), walaupun boleh dijangkakan atau pihak yang satu lagi telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut. Jumlah liabiliti agregat mana-mana pihak bagi kerosakan di bawah Perjanjian SaaS ini, tanpa mengira sifat tuntutan (termasuk kecuaian), tidak boleh melebihi yuran yang dibayar atau perlu dibayar oleh Pelanggan di bawah Perjanjian SaaS ini dalam tempoh 12 bulan sebelum tarikh tuntutan tersebut timbul. Had-had yang dinyatakan di atas tidak terpakai kepada obligasi pihak-pihak (atau sebarang pelanggaran terhadapnya) di bawah Seksyen bertajuk "Sekatan", "Indemniti", atau "Kerahsiaan".

10. INDEMNITI

10.1. Indemniti oleh Accqrate. Sekiranya pihak ketiga membuat tuntutan terhadap Pelanggan bahawa Perkhidmatan SaaS melanggar mana-mana paten, hak cipta atau tanda dagangan, atau menyalahgunakan mana-mana rahsia perdagangan, atau bahawa kecuaian atau salah laku yang disengajakan oleh Accqrate telah menyebabkan kecederaan badan atau kematian, Accqrate hendaklah membela Pelanggan dan pengarah, pegawai serta pekerjanya terhadap tuntutan tersebut atas perbelanjaan Accqrate dan Accqrate hendaklah membayar semua kerugian, kerosakan dan perbelanjaan (termasuk yuran peguam yang munasabah) yang diputuskan akhirnya terhadap pihak-pihak tersebut atau dipersetujui dalam perjanjian penyelesaian bertulis yang ditandatangani oleh Accqrate, setakat yang timbul daripada tuntutan tersebut. Accqrate tidak akan bertanggungjawab atas sebarang tuntutan berdasarkan (a) Kandungan Pelanggan, (b) pengubahsuaian Perkhidmatan SaaS yang tidak dibenarkan oleh Accqrate, atau (c) penggunaan Perkhidmatan SaaS selain daripada mengikut Dokumentasi dan Perjanjian SaaS ini. Accqrate boleh, atas pilihan dan perbelanjaannya sendiri, mendapatkan untuk Pelanggan hak untuk terus menggunakan Perkhidmatan SaaS, mengubah suai Perkhidmatan SaaS dengan cara yang tidak menjejaskan fungsinya secara material, atau menamatkan Tempoh Langganan dan membayar balik kepada Pelanggan sebarang jumlah yang dibayar oleh Pelanggan berkenaan dengan Tempoh Langganan selepas tarikh penamatan.

10.2. Indemniti oleh Pelanggan. Sekiranya pihak ketiga membuat tuntutan terhadap Accqrate bahawa Kandungan Pelanggan melanggar mana-mana paten, hak cipta atau tanda dagangan, atau menyalahgunakan mana-mana rahsia perdagangan, Pelanggan hendaklah membela Accqrate dan pengarah, pegawai serta pekerjanya terhadap tuntutan tersebut atas perbelanjaan Pelanggan dan Pelanggan hendaklah membayar semua kerugian, kerosakan dan perbelanjaan (termasuk yuran peguam yang munasabah) yang diputuskan akhirnya terhadap pihak-pihak tersebut atau dipersetujui dalam perjanjian penyelesaian bertulis yang ditandatangani oleh Pelanggan, setakat yang timbul daripada tuntutan tersebut.

10.3. Syarat-Syarat Indemniti. Pihak yang memohon indemniti di bawah seksyen ini hendaklah (a) dengan segera memberitahu pihak yang satu lagi tentang tuntutan tersebut, (b) memberikan kawalan tunggal kepada pihak yang satu lagi bagi pembelaan dan penyelesaian tuntutan tersebut, dan (c) menyediakan, atas perbelanjaan pihak yang satu lagi bagi perbelanjaan berbayar sendiri, bantuan, maklumat dan autoriti yang diminta secara munasabah oleh pihak yang satu lagi dalam pembelaan dan penyelesaian tuntutan tersebut.

11. KERAHSIAAN

11.1. Definisi. "Maklumat Sulit" bermaksud sebarang maklumat yang didedahkan oleh satu pihak kepada pihak yang satu lagi, secara langsung atau tidak langsung, yang, (a) jika dalam bentuk bertulis, grafik, boleh dibaca mesin atau bentuk ketara lain, ditandakan sebagai "sulit" atau "proprietari," (b) jika didedahkan secara lisan atau melalui demonstrasi, dikenal pasti pada masa pendedahan awal sebagai sulit dan disahkan secara bertulis kepada pihak penerima sebagai "sulit" atau "proprietari" dalam tempoh 30 hari selepas pendedahan tersebut, (c) dianggap sulit secara khusus oleh terma Perjanjian SaaS ini, atau (d) secara munasabah kelihatan sebagai sulit atau proprietari kerana keadaan pendedahan dan sifat maklumat itu sendiri. Maklumat Sulit juga akan merangkumi maklumat yang didedahkan oleh pihak ketiga kepada pihak yang mendedahkan di bawah obligasi kerahsiaan. Tertakluk kepada paparan Kandungan Pelanggan sebagaimana dipertimbangkan dalam Perjanjian SaaS ini, Kandungan Pelanggan dianggap sebagai Maklumat Sulit Pelanggan. Perisian dan Dokumentasi Accqrate dianggap sebagai Maklumat Sulit Accqrate.

11.2. Kerahsiaan. Semasa tempoh Perjanjian SaaS ini dan selama 5 tahun selepasnya (secara berterusan dalam kes perisian), setiap pihak hendaklah merahasiakon semua Maklumat Sulit pihak yang satu lagi, tidak akan menggunakan Maklumat Sulit tersebut kecuali untuk melaksanakan hak dan memenuhi obligasinya di bawah Perjanjian SaaS ini, dan tidak akan mendedahkan Maklumat Sulit tersebut kepada mana-mana pihak ketiga. Tanpa mengehadkan perkara di atas, setiap pihak hendaklah menggunakan sekurang-kurangnya tahap kehati-hatian yang sama, tetapi tidak kurang daripada tahap kehati-hatian yang munasabah, yang digunakannya untuk mencegah pendedahan maklumat sulitnya sendiri bagi mencegah pendedahan Maklumat Sulit pihak yang satu lagi. Setiap pihak hendaklah dengan segera memberitahu pihak yang satu lagi tentang sebarang penyalahgunaan sebenar atau yang disyaki atau pendedahan tanpa kebenaran terhadap Maklumat Sulit pihak yang satu lagi. Mana-mana pihak tidak boleh melakukan kejuruteraan terbalik, membongkar atau menyahkompil sebarang prototaip, perisian atau objek ketara lain yang mewujudkan Maklumat Sulit pihak yang satu lagi dan yang disediakan kepada pihak tersebut di bawah ini. Setiap pihak boleh mendedahkan Maklumat Sulit pihak yang satu lagi atas dasar perlu-tahu kepada kontraktornya yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mewajibkan mereka merahsiakan maklumat tersebut dan menggunakannya hanya untuk memudahkan pelaksanaan perkhidmatan mereka bagi pihak penerima.

11.3. Pengecualian. Maklumat Sulit tidak termasuk maklumat yang: (a) diketahui oleh umum pada masa pendedahan atau menjadi diketahui oleh umum selepas pendedahan tanpa sebarang kesalahan pihak penerima, (b) diketahui oleh pihak penerima, tanpa sebarang sekatan, pada masa pendedahan atau menjadi diketahui oleh pihak penerima, tanpa sebarang sekatan, daripada sumber selain daripada pihak yang mendedahkan yang tidak terikat dengan obligasi kerahsiaan kepada pihak yang mendedahkan, atau (c) dibangunkan secara bebas oleh pihak penerima tanpa menggunakan Maklumat Sulit sebagaimana dibuktikan oleh rekod bertulis pihak penerima. Pihak penerima boleh mendedahkan Maklumat Sulit pihak yang satu lagi setakat pendedahan tersebut dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah atau pihak berkuasa kerajaan lain, dengan syarat bahawa pihak penerima hendaklah menggunakan usaha yang munasabah untuk memberitahu pihak yang satu lagi terlebih dahulu sebelum pendedahan tersebut bagi membolehkan pihak yang mendedahkan mendapatkan perintah perlindungan atau sebaliknya mencegah atau menyekat pendedahan tersebut. Setiap pihak boleh mendedahkan kewujudan Perjanjian SaaS ini dan hubungan antara pihak-pihak, tetapi bersetuju bahawa terma khusus Perjanjian SaaS ini akan dirahsiakan; walau bagaimanapun, setiap pihak boleh mendedahkan terma Perjanjian SaaS ini kepada mereka yang perlu mengetahuinya dan di bawah kewajipan kerahsiaan seperti akauntan, peguam, jurubank dan pelabur.

12. PERUNTUKAN AM

12.1. Perkhidmatan Bukan Eksklusif. Pelanggan mengakui bahawa Perkhidmatan SaaS disediakan atas dasar bukan eksklusif. Tiada apa-apa yang boleh dianggap menghalang atau menyekat keupayaan Accqrate untuk menyediakan Perkhidmatan SaaS atau teknologi lain, termasuk sebarang ciri atau fungsi yang pertama kali dibangunkan untuk Pelanggan, kepada pihak-pihak lain.

12.2. Data Peribadi. Pelanggan dengan ini mengakui dan bersetuju bahawa pelaksanaan Perjanjian SaaS ini oleh Accqrate mungkin memerlukan Accqrate untuk memproses, menghantar dan/atau menyimpan data peribadi Pelanggan atau data peribadi pekerja dan Sekutu Pelanggan. Dengan menyerahkan data peribadi kepada Accqrate, Pelanggan bersetuju bahawa Accqrate dan Sekutunya boleh memproses, menghantar dan/atau menyimpan data peribadi hanya setakat yang diperlukan untuk, dan semata-mata bagi tujuan, membolehkan Accqrate memenuhi obligasinya di bawah Perjanjian SaaS ini. Berkaitan dengan semua Data Peribadi yang disediakan oleh atau melalui Pelanggan kepada Accqrate, Pelanggan akan bertanggungjawab sebagai Pengawal Data tunggal untuk mematuhi semua undang-undang perlindungan data atau undang-undang yang serupa yang berkenaan seperti Arahan EU 95/46/EC dan undang-undang yang melaksanakan Arahan tersebut yang mengawal selia pemprosesan Data Peribadi dan kategori data khas sebagaimana istilah-istilah tersebut ditakrifkan dalam Arahan itu. Pelanggan bersetuju untuk mendapatkan semua persetujuan yang diperlukan dan membuat semua pendedahan yang diperlukan sebelum memasukkan Data Peribadi dalam Kandungan dan menggunakan Perisian Pemboleh dan SaaS Accqrate. Pelanggan mengesahkan bahawa Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas sebarang Data Peribadi yang mungkin terkandung dalam Kandungan, termasuk sebarang maklumat yang mana-mana Pengguna SaaS Accqrate kongsikan dengan pihak ketiga bagi pihak Pelanggan. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk menentukan tujuan dan cara pemprosesan Data Peribadi Pelanggan oleh Accqrate di bawah Perjanjian ini, termasuk bahawa pemprosesan sedemikian mengikut arahan Pelanggan tidak akan menyebabkan Accqrate melanggar undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Sebelum pemprosesan, Pelanggan akan memaklumkan Accqrate tentang sebarang kategori data khas yang terkandung dalam Data Peribadi Pelanggan dan sebarang sekatan atau keperluan khas dalam pemprosesan kategori data khas tersebut, termasuk sebarang sekatan pemindahan rentas sempadan. Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan bahawa SaaS Accqrate memenuhi sekatan atau keperluan khas tersebut. Accqrate memproses sebarang Data Peribadi yang memenuhi keperluan yang ditetapkan dalam Seksyen ini mengikut Terma Penggunaan ini.

12.3. Obligasi Data Peribadi Accqrate. Dalam melaksanakan Perkhidmatan SaaS, Accqrate akan mematuhi Dasar Privasi Perkhidmatan Accqrate, yang boleh didapati di http://www.Accqrate.com/privacy-policy dan dimasukkan di sini melalui rujukan. Dasar Privasi Perkhidmatan Accqrate tertakluk kepada perubahan atas budi bicara Accqrate; walau bagaimanapun, perubahan dasar Accqrate tidak akan mengakibatkan pengurangan material dalam tahap perlindungan yang disediakan untuk data Pelanggan semasa tempoh yuran perkhidmatan telah dibayar. Dasar-dasar perkhidmatan yang dirujuk dalam Perjanjian SaaS ini menetapkan tanggungjawab masing-masing kami untuk mengekalkan keselamatan data Pelanggan berkaitan dengan Perkhidmatan SaaS. Accqrate berhak untuk menyediakan Perkhidmatan SaaS dari lokasi Hos, dan/atau melalui penggunaan subkontraktor, di seluruh dunia. Pelanggan bersetuju untuk memberikan sebarang notis dan mendapatkan sebarang persetujuan berkaitan dengan penggunaan data oleh Accqrate untuk memperuntukkan Perkhidmatan SaaS, termasuk yang berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, pemprosesan, pemindahan dan pendedahan maklumat peribadi. Pelanggan mempunyai tanggungjawab tunggal atas ketepatan, kualiti, integriti, kesahihan, kebolehpercayaan, kesesuaian dan mengekalkan pemilikan semua data Pelanggan.

12.4. Penyerahan Hak. Mana-mana pihak tidak boleh menyerahkan Perjanjian SaaS ini atau sebarang hak di bawah Perjanjian SaaS ini, tanpa persetujuan pihak yang satu lagi, yang mana persetujuan tersebut tidak boleh ditahan atau ditangguhkan secara tidak munasabah; walau bagaimanapun, mana-mana pihak boleh menyerahkan Perjanjian SaaS ini kepada pihak yang mengambil alih semua atau sebahagian besar perniagaan pihak tersebut yang berkaitan dengan Perjanjian SaaS ini, sama ada melalui penggabungan, penjualan aset atau sebaliknya. Perjanjian SaaS ini hendaklah mengikat dan memberi manfaat kepada pengganti dan penerima serah hak yang dibenarkan bagi pihak-pihak. Mana-mana pihak boleh menggunakan subkontraktor dalam melaksanakan kewajipannya di bawah Perjanjian SaaS ini, dengan syarat, walau bagaimanapun, bahawa pihak tersebut tidak akan dibebaskan daripada sebarang obligasi di bawah Perjanjian SaaS ini.

12.5. Notis. Kecuali sebagaimana yang dibenarkan sebaliknya dalam Perjanjian SaaS ini, notis di bawah Perjanjian SaaS ini hendaklah dalam bentuk bertulis dan hendaklah dianggap telah diberikan (a) lima (5) hari perniagaan selepas penghantaran jika dihantar melalui mel berdaftar atau bertauliah A.S., (b) apabila dihantar jika dihantar melalui faksimile, dengan syarat salinan notis dihantar dengan segera melalui cara lain yang dinyatakan dalam seksyen ini, atau (c) apabila disampaikan jika disampaikan secara peribadi atau dihantar melalui perkhidmatan kurier ekspres. Semua notis hendaklah dihantar kepada pihak yang satu lagi di alamat yang dinyatakan pada halaman muka Perjanjian SaaS ini.

12.6. Force Majeure. Setiap pihak akan dikecualikan daripada pelaksanaan bagi sebarang tempoh di mana, dan setakat, pihak tersebut atau mana-mana subkontraktor dihalang daripada melaksanakan sebarang obligasi atau Perkhidmatan, secara keseluruhan atau sebahagian, akibat sebab-sebab di luar kawalan munasabahnya, dan tanpa kesalahan atau kecuaiannya, termasuk tanpa had, bencana alam, mogok, penutupan, rusuhan, tindakan keganasan atau perang, wabak, kegagalan talian komunikasi, dan kegagalan bekalan kuasa.

12.7. Penepian. Tiada penepian yang berkuat kuasa melainkan ia dalam bentuk bertulis dan ditandatangani oleh pihak yang menepikan. Penepian oleh mana-mana pihak terhadap sebarang pelanggaran Perjanjian SaaS ini tidak akan merupakan penepian terhadap sebarang pelanggaran lain atau berikutnya.

12.8. Kebolehasingan. Sekiranya mana-mana terma Perjanjian SaaS ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, terma tersebut hendaklah dipinda untuk mencapai seberapa hampir mungkin kesan yang sama seperti terma asal, dan baki Perjanjian SaaS ini hendaklah kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

12.9. Keseluruhan Perjanjian SaaS. Perjanjian SaaS ini (termasuk semua Jadual dan lampiran) mengandungi keseluruhan perjanjian pihak-pihak dan menggantikan semua komunikasi lisan dan bertulis sebelumnya oleh pihak-pihak, berkenaan dengan perkara yang dipersetujui dalam Perjanjian SaaS ini. Perjanjian SaaS ini hanya boleh dipinda melalui tulisan yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak. Terma standard atau bercetak yang terkandung dalam mana-mana pesanan pembelian atau pengesahan jualan dianggap ditolak dan adalah terbatal melainkan diterima secara khusus secara bertulis oleh pihak yang terhadapnya penguatkuasaan tersebut dicari; permulaan kerja atau pembayaran semata-mata terhadap borang-borang tersebut tidak dianggap sebagai penerimaan terma-terma tersebut.

12.10. Kemandirian. Seksyen 3, 6, dan 8 hingga 12 Perjanjian SaaS ini hendaklah kekal berkuat kuasa selepas tamat atau penamatan Perjanjian SaaS ini atas sebarang sebab.

12.11. Publisiti. Accqrate boleh menyertakan nama dan logo Pelanggan dalam senarai pelanggannya dan di laman webnya. Setelah penandatanganan, Accqrate boleh mengeluarkan siaran akhbar peringkat tinggi yang mengumumkan hubungan tersebut dan cara Pelanggan akan menggunakan penyelesaian Accqrate. Accqrate hendaklah menyelaraskan usahanya dengan kakitangan komunikasi yang sesuai dalam organisasi Pelanggan untuk mendapatkan kelulusan siaran akhbar tersebut jika perlu.

12.12. Peraturan Eksport. Undang-undang dan peraturan eksport Arab Saudi dan sebarang undang-undang eksport tempatan lain yang berkaitan terpakai kepada Perkhidmatan SaaS. Pelanggan bersetuju bahawa undang-undang kawalan eksport tersebut mengawal penggunaannya terhadap Perkhidmatan SaaS (termasuk data teknikal) dan sebarang hasil kerja perkhidmatan yang disediakan di bawah Perjanjian ini, dan Pelanggan bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan eksport tersebut. Pelanggan bersetuju bahawa tiada data, maklumat, program perisian dan/atau bahan yang terhasil daripada perkhidmatan (atau produk langsung daripadanya) akan dieksport, secara langsung atau tidak langsung, dengan melanggar undang-undang ini.

12.13. Tiada Pihak Benefisiari Ketiga. Perjanjian SaaS ini adalah perjanjian antara pihak-pihak, dan tidak memberikan sebarang hak kepada pekerja, ejen, kontraktor, rakan kongsi atau pelanggan mana-mana pihak atau kepada mana-mana orang atau entiti lain.

12.14. Kontraktor Bebas. Pihak-pihak mempunyai status kontraktor bebas, dan tiada apa-apa dalam Perjanjian SaaS ini mahupun tingkah laku pihak-pihak yang akan dianggap menempatkan pihak-pihak dalam sebarang hubungan lain. Kecuali sebagaimana yang ditetapkan dalam Perjanjian SaaS ini, mana-mana pihak tidak akan bertanggungjawab atas tindakan atau peninggalan pihak yang satu lagi atau kakitangan pihak yang satu lagi.

12.15. Maklumat Statistik. Accqrate boleh menyusun secara tanpa nama maklumat statistik yang berkaitan dengan prestasi Perkhidmatan bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan SaaS, dengan syarat bahawa maklumat tersebut tidak mengenal pasti data Pelanggan atau menyertakan nama Pelanggan.

12.16. Undang-Undang yang Mengawal. Perjanjian SaaS ini hendaklah dikawal oleh undang-undang Arab Saudi, tidak termasuk prinsip konflik undang-undangnya. Konvensyen Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu mengenai Kontrak bagi Jualan Barangan Antarabangsa tidak terpakai.

12.17. Pematuhan Undang-Undang. Accqrate hendaklah mematuhi semua undang-undang tempatan, negeri, nasional dan asing yang berkenaan berkaitan dengan penyampaian Perkhidmatan SaaS, termasuk undang-undang yang berkaitan dengan privasi data, komunikasi antarabangsa, dan penghantaran data teknikal atau peribadi.

12.18. Penyelesaian Pertikaian. Kepuasan Pelanggan adalah objektif penting kepada Accqrate dalam melaksanakan obligasinya di bawah Perjanjian SaaS ini. Kecuali berkenaan dengan hak harta intelek, sekiranya timbul pertikaian antara pihak-pihak berkaitan dengan tafsiran atau pelaksanaan Perjanjian SaaS ini atau alasan untuk penamatan perjanjian ini, pihak-pihak bersetuju untuk mengadakan mesyuarat dalam tempoh lima belas (15) hari atas permintaan bertulis oleh mana-mana pihak, yang dihadiri oleh individu yang mempunyai autoriti membuat keputusan, berkenaan dengan pertikaian tersebut, bagi cuba dengan niat baik merundingkan penyelesaian pertikaian tersebut sebelum mengejar remedi lain yang tersedia. Sekiranya, dalam tempoh 15 hari selepas mesyuarat tersebut, pihak-pihak tidak berjaya menyelesaikan pertikaian tersebut, mana-mana pihak boleh melindungi kepentingannya melalui sebarang cara yang sah yang tersedia kepadanya.

12.19. Tandatangan. Perjanjian SaaS ini boleh dilaksanakan dalam berbilang salinan, setiap satu yang apabila dilaksanakan akan menjadi salinan asal, dan kesemua salinan tersebut, apabila diambil bersama, akan merupakan satu perjanjian. Penyerahan salinan yang dilaksanakan bagi halaman tandatangan Perjanjian SaaS ini melalui faksimile atau penghantaran elektronik lain (termasuk melalui pdf) akan berkuat kuasa sebagai penyerahan salinan yang dilaksanakan secara manual.

13. PERKHIDMATAN SOKONGAN DAN PENYELENGGARAAN

Perkhidmatan Sokongan dan Penyelenggaraan termasuk dalam langganan Perkhidmatan SaaS dalam Lampiran A dan memberi kelayakan kepada Pelanggan untuk perkara berikut:

(a) Sokongan melalui telefon atau elektronik bagi membantu Pelanggan mengenal pasti dan membetulkan masalah dengan Perisian.

(b) Pembetulan pepijat dan pembetulan kod untuk membetulkan kerosakan fungsi Perisian bagi membawa Perisian tersebut ke dalam pematuhan substansial dengan spesifikasi operasi.

(c) Semua sambungan, penambahbaikan dan perubahan lain yang Accqrate, atas budi bicara tunggalnya, buat atau tambah pada Perisian dan yang Accqrate sediakan, tanpa caj, kepada semua Pelanggan Perkhidmatan SaaS yang lain.

(d) Sehingga lima

(e) kenalan khusus yang dilantik oleh Pelanggan secara bertulis yang akan mempunyai akses kepada perkhidmatan sokongan.