Dit privacybeleid ("Beleid") is van toepassing op ITERON AG, hierna genoemd ITERON AG / Accqrate, en is voor het laatst bijgewerkt in januari 2026. Wij kunnen dit beleid op elk gewenst moment wijzigen of bijwerken; de wijzigingen zullen hier worden gepubliceerd.

Als u een gebruiker of klant bent van ITERON AG / Accqrate, zullen wij u op de hoogte stellen van wijzigingen of updates door middel van een e-mail of een melding in de ITERON AG / Accqrate-app (zoals hieronder gedefinieerd). Zorg ervoor dat u dergelijke meldingen zorgvuldig leest.

Wij zijn ervan overtuigd dat u altijd moet weten welke gegevens wij van u verzamelen, voor welke doeleinden deze gegevens worden gebruikt en dat u de mogelijkheid moet hebben om weloverwogen beslissingen te nemen over wat u met ons wilt delen.

Daarom willen wij transparant zijn over: (i) hoe en waarom wij uw persoonsgegevens verzamelen, opslaan en gebruiken in de verschillende hoedanigheden waarin u met ons omgaat; en (ii) de rechten die u heeft om de contouren van deze interactie te bepalen.

Hoewel wij u ten zeerste aanraden om het volledige beleid te lezen, geeft de volgende samenvatting een overzicht van de belangrijkste punten die hierin worden behandeld:

1. Dit beleid beschrijft de kritieke aspecten die uw relatie met betrekking tot persoonsgegevens met ITERON AG regelen, met maatschappelijke zetel te Picassopl. 4, 4052 Basel, Zwitserland;
2. Uw relatie met betrekking tot persoonsgegevens met ITERON AG varieert op basis van de hoedanigheid waarin u met ons omgaat/gebruikmaakt van onze producten en oplossingen ("Diensten"). U kunt zijn: (i) een bezoeker van https://www.accqrate-erp.com/ ("Website") of pagina's daarvan ("Bezoeker"); (ii) een persoon/entiteit die gebruikmaakt van een van onze Diensten ("Klant"); of (iii) een werknemer/agent/vertegenwoordiger/appointee van een klant die de betreffende Dienst gebruikt ("Gebruiker");
3. Afhankelijk van of u een Bezoeker, Klant of Gebruiker bent, zal het type gegevens dat wij verzamelen en het doel waarvoor wij deze gebruiken verschillen, en dit beleid beschrijft deze variaties;
4. Dit beleid maakt deel uit van en moet worden gelezen in samenhang met onze https://www.accqrate-erp.com/; en
5. Dit beleid zal de rechten verduidelijken die u heeft met betrekking tot de persoonsgegevens die u met ons deelt.

Als u vragen of zorgen heeft over dit beleid, neem dan contact op met onze functionaris voor klachten (zie sectie 12). Als u niet akkoord gaat met het beleid, adviseren wij u de website of de ITERON AG / Accqrate-applicatie(s)/platform(en) (gezamenlijk "App") niet te bezoeken/gebruiken.

TER VERDUIDELIJKING EN VOOR ALLE DUIDELIJKHEID DIENEN WIJ TE VERMELDEN DAT, INDIEN WIJ INFORMATIE DIE VAN U IS VERZAMELD ANONIMISEREN EN SAMENVOEGEN, WIJ GERECHTIGD ZIJN DERGELIJKE GEANONIMISEERDE GEGEVENS VRIJ TE GEBRUIKEN, ZONDER ENIGE ANDERE BEPERKINGEN DAN DIE WELKE ZIJN VASTGELEGD IN DE TOEPASSELIJKE WETGEVING.

Wanneer dergelijke gegevens niet door ons worden gebruikt om u Diensten te verlenen, zullen wij uitdrukkelijk uw toestemming vragen voor het gebruik daarvan. U kunt ervoor kiezen deze toestemming op elk gewenst moment in te trekken door een e-mail te sturen naar dpo@accqrate-erp.com.

ITERON AG / Accqrate maakt gebruik van artificiële intelligentie (AI) om de diensten die wij aanbieden te verbeteren, waarbij klantgegevens nauwkeurig, efficiënt en veilig worden verwerkt. Alle door AI gestuurde gegevensverwerking wordt uitgevoerd met een sterke inzet voor de bescherming van de privacy van klanten. Wij implementeren strikte toegangscontroles, versleuteling en regelmatige audits om ongeoorloofde toegang tot of misbruik van uw gegevens te voorkomen. Onze AI-modellen worden uitsluitend getraind op gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten, en wij houden ons aan de beste praktijken in de sector om gegevens waar mogelijk te anonimiseren en samen te voegen ter bescherming van de identiteit van klanten.

Wij gebruiken klantgegevens niet voor de training van externe modellen of voor enig ander doel dan het overeengekomen toepassingsgebied van onze diensten. Persoonsgegevens die door onze AI-systemen worden verwerkt, worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG en de CCPA waar van toepassing.

UW RECHTEN EN VOORKEUREN ALS BETROKKENE

Onder voorbehoud van de beperkingen van de AVG en de toepasselijke wetgeving, zijn de rechten die u als betrokkene toekomen als volgt:

1. RECHT OP INFORMATIE: U heeft het recht geïnformeerd te worden over de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verzameld of gebruikt, hetgeen wij via dit Beleid hebben trachten te doen.
2. RECHT OP INZAGE: U heeft het recht de persoonsgegevens die u heeft verstrekt in te zien door ons te verzoeken u deze te verstrekken.
3. RECHT OP RECTIFICATIE: U heeft het recht ons te verzoeken uw persoonsgegevens te wijzigen of bij te werken indien deze onjuist of onvolledig zijn.
4. RECHT OP GEGEVENSWISSING: U heeft het recht ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
5. RECHT OP BEPERKING: U heeft het recht ons te verzoeken de verwerking van al uw persoonsgegevens of een deel daarvan tijdelijk of permanent te staken.
6. RECHT VAN BEZWAAR: U heeft te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden. U heeft een absoluut recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden.
7. RECHT OP GEGEVENSOVERDRAAGBAARHEID: U heeft het recht ons te verzoeken u een kopie van uw persoonsgegevens in elektronisch formaat te verstrekken, en u kunt deze persoonsgegevens overdragen voor gebruik met het product/de dienst van een derde partij.
8. RECHT OM NIET ONDERWORPEN TE WORDEN AAN GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING: U heeft het recht niet onderworpen te worden aan een beslissing die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering.

Indien u de hierboven vermelde rechten wenst uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klachtenfunctionaris, wiens gegevens zijn opgenomen in sectie 12 hieronder.

De gegevens die u als Bezoeker verstrekt, of wanneer u zich aanmeldt als Klant / Gebruiker of zich registreert voor onze Diensten, zullen door ons worden verwerkt met het oog op het verlenen van Diensten aan u of om stappen te ondernemen voorafgaand aan het verlenen van dergelijke Diensten, op uw verzoek. Wanneer dergelijke gegevens niet door ons worden gebruikt om u Diensten te verlenen, zullen wij uitdrukkelijk uw toestemming vragen voor het gebruik daarvan. U kunt ervoor kiezen deze toestemming op elk gewenst moment in te trekken door een e-mail te sturen naar dpo@accqrate-erp.com.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens verwerken ter behartiging van gerechtvaardigde belangen.

De grondslagen op basis waarvan wij tot verwerking kunnen overgaan, zijn dan ook als volgt:

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens hebben gebruikt in strijd met de bovengenoemde rechten of niet hebben gereageerd op uw bezwaren, kunt u een klacht indienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.

Tevens dient u er nota van te nemen dat:

1. Indien u een Klant/Gebruiker bent die een van onze Diensten gebruikt om gegevens over een betrokkene in de EU te verzamelen bij derden, het uw uitsluitende verplichting is om deze betrokkene te informeren over de bron van dergelijke gegevens; en
2. Wij verzamelen geen Bijzondere Categorieën van Persoonsgegevens. Indien u een Klant/Gebruiker bent, stemt u er hierbij mee in en erkent u dat u onder geen enkele omstandigheid, direct of indirect, onze Diensten zult gebruiken om Bijzondere Categorieën van Persoonsgegevens te verzamelen of te verwerken, dan wel dergelijke gegevens aan ons over te dragen.

De term "Bijzondere Categorieën van Persoonsgegevens" heeft de betekenis die daaraan is toegekend onder de AVG en omvat, zonder beperking, gegevens met betrekking tot ras, etnische afkomst, genetische gegevens, politieke overtuigingen, biometrische gegevens, gezondheid of seksuele geaardheid van een betrokkene.

BEWARING VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij zullen persoonsgegevens die wij van u verzamelen bewaren zolang dit noodzakelijk is om uw gebruik van de Diensten te faciliteren en voor aanvullende legitieme en essentiële bedrijfsdoeleinden — waaronder, zonder beperking, het verbeteren van onze Diensten, het behandelen van technische kwesties en het beslechten van geschillen.

Wij kunnen uw persoonsgegevens moeten bewaren, ook indien u om verwijdering verzoekt, indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen te beslechten en onze overeenkomsten te handhaven.

Indien u een klant bent, dient u er nota van te nemen dat: (i) u uw Leads dient te informeren over de wijze waarop u gegevens die u via een van onze Diensten van hen verzamelt, opslaat en verwerkt, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de AVG; en (ii) nadat u het gebruik van een Dienst beëindigt, wij, tenzij wettelijk verboden, alle door u verstrekte of verzamelde gegevens van onze servers kunnen verwijderen.

DOOR ONZE KLANTEN GEBRUIKTE HULPMIDDELEN

Indien u een Klant bent, heeft u de mogelijkheid gebruik te maken van eigen of andere technologieën van derden en deze te integreren met onze App. Indien u dit doet, stemt u er mee in en erkent u dat het uw uitsluitende verplichting is om uw belanghebbenden te informeren over de gegevens die u verzamelt door gebruik te maken van dergelijke technologieën en het beleid waaraan dergelijke verzameling is gebonden.

DOORGIFTE VAN INFORMATIE

Om onze activiteiten te faciliteren, kunnen wij de gegevens die wij verzamelen en verwerken overeenkomstig dit Beleid overdragen aan en opslaan in onze databaseserver in een derde land voor noodhersteldoeleinden. Uw rechten en bescherming zullen onder geen enkele omstandigheid worden beperkt door deze overdracht.

Voorts kunnen wij in het kader van de normale bedrijfsvoering andere ondernemingen en personen inschakelen om ons te helpen bij het verlenen van bepaalde onderdelen van onze Diensten in overeenstemming met de bepalingen van dit Beleid. Daartoe kan het noodzakelijk zijn uw gegevens met hen te delen.

Waar van toepassing — indien de entiteiten waaraan deze overdrachten plaatsvinden niet gevestigd zijn in landen die door de Europese Commissie als "adequaat" worden beschouwd, zullen wij passende Gegevensbeschermingsovereenkomsten sluiten met de ontvangende partijen die uw gegevens uitgebreid beschermen. Wij zullen tevens technische en organisatorische maatregelen conform de industrienormen (inclusief robuust gegevensbeheerbeleid) implementeren om te waarborgen dat dergelijke overdrachten plaatsvinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Enkele voorbeelden van situaties waarin wij verwerkingsactiviteiten kunnen uitbesteden aan derden zijn: gegevensanalyse, marketingondersteuning, verwerking van creditcardbetalingen en het verlenen van klantenservice.

VERPLICHTE OPENBAARMAKING

Naast de in dit Beleid vermelde doeleinden kunnen wij gegevens die wij van u hebben verzameld of verwerkt openbaar maken indien dit vereist is:

1. Krachtens toepasselijke wetgeving of om te reageren op een juridisch proces, zoals een huiszoekingsbevel, rechterlijk bevel of dagvaarding;
2. Om onze veiligheid, uw veiligheid of de veiligheid van anderen te beschermen, of in het gerechtvaardigde belang van enige partij in de context van nationale veiligheid, rechtshandhaving, rechtszaken, strafrechtelijk onderzoek of ter voorkoming van overlijden of dreigend lichamelijk letsel;
3. Indien vereist in verband met rechtszaken die zijn aangespannen tegen ITERON AG, haar functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, klanten of leveranciers; of
4. Om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen, te beschermen, te verdedigen en te handhaven.

BEVEILIGING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen conform de industrienormen door gebruik te maken van diverse beveiligingstechnologieën en -procedures om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Wanneer wij bijzonder gevoelige gegevens verzamelen, worden deze versleuteld met behulp van cryptografische technieken conform de industrienormen, waaronder, maar niet beperkt tot, SSL en TLS.

Wij voldoen aan de ISO/IEC 27001:2022-norm, een internationaal erkend kader voor Informatiebeveiligingsbeheersystemen (ISMS). Onze inzet voor ISO 27001 waarborgt dat wij rigoureuze beveiligingspraktijken volgen en hoge normen voor informatiebeveiliging handhaven.

In overeenstemming met de Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011, houden wij ons aan de volgende redelijke beveiligingspraktijken en -procedures ter bescherming van uw persoonsgegevens:

ITERON AG – Onderneming verantwoordelijk voor het product Accqrate

ITSupport@accqrate-erp.com

Indien u uw toestemming wenst in te trekken, kunt u dit op elk gewenst moment doen door een e-mail te sturen naar dpo@accqrate-erp.com.