Privacy Policy

سياسة الخصوصية

تُطبَّق سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") على شركة ITERON AG، ويُشار إليها هنا بـ ITERON AG / أكيوريت، وقد تم تحديثها لآخر مرة في يناير 2026. يجوز لنا

تغيير أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

إذا كنتم من مستخدمي أو عملاء ITERON AG / أكيوريت، فسنقوم بإشعاركم بأي تغييرات أو تحديثات عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني أو إشعار من خلال تطبيق ITERON AG / أكيوريت (كما هو محدد أدناه). يُرجى التأكد من قراءة هذه الإشعارات بعناية.

نحن نؤمن إيمانًا صادقًا بأنه ينبغي لكم أن تكونوا على علم دائم بالبيانات التي نجمعها منكم، والأغراض التي تُستخدم من أجلها هذه البيانات، وأن تكون لديكم القدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن ما تودون مشاركته معنا.

لذلك، نحرص على أن نكون شفافين بشأن:

(١) كيفية وأسباب جمعنا وتخزيننا واستخدامنا لبياناتكم الشخصية في الصفات المختلفة التي تتعاملون معنا من خلالها؛ و

(٢) الحقوق التي تمتلكونها لتحديد ملامح هذا التعامل.

وفي حين نوصي بشدة بقراءة السياسة كاملة، فإن الملخص التالي يقدم لكم لمحة عامة عن أبرز النقاط التي تتناولها:

تتناول هذه السياسة الجوانب الأساسية التي تحكم علاقتكم المتعلقة بالبيانات الشخصية مع شركة ITERON AG، التي يقع مقرها المسجل في Picassopl. 4, 4052 Basel, Switzerland؛
تختلف علاقتكم المتعلقة بالبيانات الشخصية مع شركة ITERON AG وفقًا للصفة التي تتعاملون بها معنا أو تستفيدون من خلالها من منتجاتنا وحلولنا ("الخدمات"). وقد تكونون: (١) زائرًا للموقع الإلكتروني https://www.accqrate-erp.com/ أو أي صفحات تابعة له ("الزائر")؛ أو (٢) شخصًا/كيانًا يستفيد من إحدى خدماتنا ("العميل")؛ أو (٣) موظفًا/وكيلًا/ممثلًا/مفوضًا من قِبل عميل يستخدم الخدمة المذكورة ("المستخدم")؛
بناءً على ما إذا كنتم زائرًا أو عميلًا أو مستخدمًا، فإن نوع البيانات التي نجمعها والغرض من استخدامها يختلف، وتتناول هذه السياسة هذه الاختلافات بالتفصيل؛
تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من https://www.accqrate-erp.com/ وينبغي قراءتها بالتزامن معها؛ و
توضح هذه السياسة الحقوق المتاحة لكم فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تشاركونها معنا.

في حال كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات بشأن هذه السياسة، يُرجى التواصل مع مسؤول الشكاوى لدينا (يُرجى الرجوع إلى البند ١٢). وفي حال عدم موافقتكم على هذه السياسة، نوصيكم بعدم زيارة أو استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيق/منصة (منصات) ITERON AG / أكيوريت (ويُشار إليها مجتمعة بـ "التطبيق").).

TYPE OF USER	VISITOR	CUSTOMER	USER
WHAT DATA WE MAY COLLECT	The name and e-mail of your representative.	1. The name and e-mail of your representative who signs up for a Service on your behalf;	1. The name and e-mail of your representative who signs up for a Service on your behalf;
HOW AND WHY, WE USE IT	We collect this data in order to contact the representative.	We collect this data in order to help you register for and facilitate provision of our Services. If you give us your consent, we may send you newsletters and e-mails to market other products and services we may provide.	We collect this data in order to facilitate provision of our Services. We will occasionally send you e-mails regarding changes or updates to the Service that you are using. In the event you report an issue with a Service, we may also screen/video record your device only when you use the App for a limited time period to help us better understand how to address the issue. If you give us your consent, we may send you newsletters and e-mails to market other products and services we may provide.

لتجنب أي شك، نوضح أنه في حال قمنا بإخفاء هوية البيانات المجمعة منكم وتجميعها، فسيكون من حقنا استخدام هذه البيانات المجهولة الهوية بحرية، دون أي قيود سوى تلك المنصوص عليها بموجب القانون المعمول به.

وفي الحالات التي لا تُستخدم فيها هذه البيانات من قِبلنا لتقديم الخدمات إليكم، فسنطلب موافقتكم الصريحة على استخدامها. ويمكنكم اختيار سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال الكتابة إلى dpo@accqrate-erp.com.

تستخدم ITERON AG / أكيوريت الذكاء الاصطناعي لتعزيز الخدمات التي نقدمها، بما يضمن معالجة بيانات العملاء بدقة وكفاءة وأمان. تتم جميع عمليات معالجة البيانات القائمة على الذكاء الاصطناعي مع التزام قوي بحماية خصوصية العملاء. ونطبق ضوابط وصول صارمة، وتشفيرًا، وعمليات تدقيق دورية لمنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتكم أو إساءة استخدامها. يتم تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا فقط على البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ونلتزم بأفضل الممارسات المتبعة في هذا المجال لإخفاء هوية البيانات وتجميعها حيثما أمكن ذلك، حماية لهوية العملاء.

لا نستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذج خارجية أو لأي غرض يتجاوز النطاق المتفق عليه لخدماتنا. وتتم معالجة أي بيانات شخصية من خلال أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) حيثما ينطبق ذلك.

حقوقكم وتفضيلاتكم بصفتكم صاحب البيانات

وفقًا للقيود المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المعمول بها، فإن الحقوق المتاحة لكم بصفتكم صاحب البيانات هي:

١. الحق في الإحاطة: لكم الحق في الإحاطة بالطريقة التي يتم بها جمع بياناتكم الشخصية أو استخدامها، وهو ما حرصنا على تحقيقه من خلال هذه السياسة.

٢. الحق في الوصول: لكم الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي قدمتموها من خلال طلب تزويدكم بنسخة منها.

٣. الحق في التصحيح: لكم الحق في طلب تعديل أو تحديث بياناتكم الشخصية في حال كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.

٤. الحق في المحو: لكم الحق في طلب حذف بياناتكم الشخصية.

٥. الحق في تقييد المعالجة: لكم الحق في طلب إيقاف معالجة جميع أو بعض بياناتكم الشخصية بشكل مؤقت أو دائم.

٦. الحق في الاعتراض: لكم الحق، في أي وقت، في الاعتراض على معالجتنا لبياناتكم الشخصية في ظروف معينة. ولكم حق مطلق في الاعتراض على استخدامنا لبياناتكم الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

٧. الحق في نقل البيانات: لكم الحق في طلب تزويدكم بنسخة من بياناتكم الشخصية في صيغة إلكترونية، ويمكنكم نقل هذه البيانات الشخصية لاستخدامها مع منتج/خدمة طرف ثالث آخر.

٨. الحق في عدم الخضوع لاتخاذ القرارات الآلية: لكم الحق في عدم الخضوع لقرار يُتخذ بالاعتماد كليًا على اتخاذ القرارات الآلية، بما في ذلك التنميط.

في حال رغبتكم في ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنكم التواصل مع مسؤول الشكاوى لدينا، والذي ترد تفاصيله في البند ١٢ أدناه.

تتم معالجة البيانات التي تقدمونها بصفتكم زائرًا، أو عند تسجيلكم كعميل/مستخدم أو التسجيل للاستفادة من خدماتنا، من قِبلنا بهدف تقديم الخدمات إليكم أو لاتخاذ الإجراءات اللازمة قبل تقديم هذه الخدمات، بناءً على طلبكم. وفي الحالات التي لا تُستخدم فيها هذه البيانات من قِبلنا لتقديم الخدمات إليكم، فسنطلب موافقتكم الصريحة على استخدامها. ويمكنكم اختيار سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال الكتابة إلى dpo@accqrate-erp.com.

بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا معالجة بياناتكم لخدمة مصالح مشروعة.

وبناءً على ذلك، فإن الأسس التي يمكننا بناءً عليها القيام بعمليات المعالجة هي كالتاليs:

NATURE OF DATA	GROUNDS
Visitor Data	Consent; Performance of a Contract; and Legitimate Interest
Account Registration Data	Compliance with applicable laws; Legitimate Interest
Service Usage Data	Performance of a Contract; and Legitimate Interest
Data for Marketing our Services	Consent; and Legitimate Interest

في حال اعتقادكم بأننا قد استخدمنا بياناتكم الشخصية بما يخالف الحقوق المذكورة أعلاه، أو لم نستجب لاعتراضاتكم، يمكنكم تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المحلية المختصة.

بالإضافة إلى ذلك، يُرجى ملاحظة ما يلي:

في حال كنتم عميلًا/مستخدمًا تستخدم إحدى خدماتنا لجمع بيانات عن أحد أصحاب البيانات في الاتحاد الأوروبي من أطراف ثالثة، فإنه يقع على عاتقكم وحدكم إبلاغ صاحب البيانات المعني بمصدر هذه البيانات؛ و

لا نقوم بجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية. علاوة على ذلك، إذا كنتم عميلًا/مستخدمًا، فإنكم توافقون وتقرون بأنه لا يجوز لكم، تحت أي ظرف من الظروف، وبشكل مباشر أو غير مباشر، استخدام خدماتنا لجمع أو معالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية أو نقل أي بيانات من هذا النوع إلينا.

ويُقصد بمصطلح "الفئات الخاصة من البيانات الشخصية" المعنى المنصوص عليه في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بالعرق أو الأصل العرقي لصاحب البيانات، أو الجينات، أو الانتماءات السياسية، أو القياسات الحيوية، أو الحالة الصحية، أو التوجه الجنسي.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

سنحتفظ بأي بيانات شخصية نجمعها منكم طالما كان ذلك ضروريًا لتسهيل استخدامكم للخدمات، وللأغراض التجارية المشروعة والأساسية ذات الصلة، وتشمل هذه الأغراض، على سبيل المثال لا الحصر، تحسين خدماتنا، ومعالجة المشكلات التقنية، والتعامل مع النزاعات.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية حتى في حال طلبكم حذفها، إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ اتفاقياتنا.

إذا كنتم عميلًا، يُرجى العلم بما يلي: (١) سيتعين عليكم إبلاغ العملاء المحتملين الخاصين بكم بكيفية تخزينكم والتعامل مع أي بيانات تجمعونها منهم باستخدام إحدى خدماتنا، وذلك امتثالًا للقوانين المعمول بها بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ و (٢) بعد إنهائكم لاستخدام أحد الخدمات، يجوز لنا، ما لم يكن ذلك محظورًا قانونًا، حذف جميع البيانات التي قدمتموها أو تم جمعها من قِبلكم من خوادمنا.

الأدوات المستخدمة من قِبل عملائنا

إذا كنتم عميلًا، فلكم الحرية في استخدام تقنيات خاصة أو تقنيات تابعة لأطراف ثالثة ودمجها مع تطبيقنا. وفي حال قيامكم بذلك، فإنكم توافقون وتقرون بأنه يقع على عاتقكم وحدكم إبلاغ أصحاب المصلحة لديكم بأي بيانات تقومون بجمعها باستخدام هذه التقنيات، والسياسات التي تخضع لها عملية الجمع هذه.

نقل المعلومات

من أجل تسهيل عملياتنا، يجوز لنا نقل وتخزين البيانات التي نجمعها ونعالجها وفقًا لهذه السياسة، إلى خادم قاعدة بياناتنا في دولة أخرى لأغراض التعافي من الكوارث. ولن يتم، تحت أي ظرف من الظروف، الإخلال بحقوقكم وأشكال الحماية المتاحة لكم نتيجة لهذا النقل.

علاوة على ذلك، في سياق العمل العادي، يجوز لنا الاستعانة بشركات وأفراد آخرين لمساعدتنا في تقديم بعض عناصر خدماتنا بما يتوافق مع أحكام هذه السياسة. وللقيام بذلك، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتكم معهم.

وحيثما ينطبق ذلك - في حال لم تكن الكيانات التي يتم النقل إليها واقعة في دول تعتبرها المفوضية الأوروبية "ذات مستوى حماية كافٍ"، فسنُبرم اتفاقيات ملحقة بحماية البيانات مع الأطراف المتلقية تضمن حماية شاملة لبياناتكم. كما سنطبق تدابير تقنية وتنظيمية متوافقة مع المعايير المعتمدة في هذا المجال (بما في ذلك سياسات قوية للتعامل مع البيانات) لضمان إتمام عمليات النقل هذه بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

ومن بين الأمثلة على الحالات التي قد نستعين فيها بأطراف ثالثة للقيام بأنشطة المعالجة: تحليل البيانات، والمساعدة التسويقية، ومعالجة عمليات الدفع بالبطاقات الائتمانية، وتقديم خدمة العملاء.

الإفصاح القسري

بالإضافة إلى الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، يجوز لنا الإفصاح عن أي بيانات قمنا بجمعها أو معالجتها منكم إذا تطلب الأمر ذلك:

بموجب القانون المعمول به أو للاستجابة لإجراء قانوني، مثل أمر تفتيش، أو أمر محكمة، أو استدعاء قضائي؛

لحماية سلامتنا أو سلامتكم أو سلامة الآخرين، أو لخدمة المصلحة المشروعة لأي طرف في سياق الأمن القومي، أو إنفاذ القانون، أو التقاضي، أو التحقيقات الجنائية، أو لمنع وقوع وفاة أو ضرر جسدي وشيك؛

إذا تطلب ذلك في سياق إجراءات قانونية مقامة ضد ITERON AG، أو مسؤوليها، أو موظفيها، أو الشركات التابعة لها، أو عملائها، أو مورديها؛ أو

لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو حمايتها أو الدفاع عنها أو إنفاذها.

أمن معلوماتكم الشخصية

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية متوافقة مع المعايير المعتمدة في هذا المجال، من خلال استخدام مجموعة متنوعة من التقنيات والإجراءات الأمنية للمساعدة في حماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام، أو الفقدان، أو الإتلاف، أو الإفصاح. وعند جمعنا لبيانات حساسة بشكل خاص، يتم تشفيرها باستخدام تقنيات تشفير معتمدة في هذا المجال، تشمل على سبيل المثال لا الحصر بروتوكولي SSL وTLS.

نلتزم بمعيار ISO/IEC 27001:2022، وهو إطار عمل معتمد عالميًا لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS). ويعكس التزامنا بمعيار ISO 27001 حرصنا على اتباع ممارسات أمنية صارمة والحفاظ على معايير عالية لأمن المعلومات.

وامتثالًا لقواعد تقنية المعلومات (ممارسات وإجراءات الأمان المعقولة والبيانات الشخصية الحساسة أو المعلومات) لعام 2011، فإننا نلتزم بالممارسات والإجراءات الأمنية المعقولة التالية لحماية بياناتكم الشخصية...

a:

Measure	Description
Access Control	We ensure that access to personal data is granted only to authorized personnel on a need-to-know basis and that such access is logged and monitored.
Network Security	We employ secure network architecture, including firewalls and intrusion detection systems, to prevent unauthorized access.
Regular Audits	We conduct regular security audits and assessments to identify potential vulnerabilities and ensure compliance with our security policies.
Incident Management	We have established protocols for managing and responding to security incidents, including data breaches, to mitigate any potential impact on your personal data.
Employee Training	We conduct regular training programs for our employees to ensure they are aware of and comply with our security policies and procedures.
Physical and Environmental Security	We have implemented robust physical security controls to protect our data centers and other facilities from unauthorized access, damage, and interference.
Business Continuity Management	We have developed and tested business continuity plans to ensure the availability of critical information and systems in the event of a disruption.
Risk Assessment and Treatment	We conduct regular risk assessments to identify potential security threats and vulnerabilities, and implement appropriate risk treatment plans to mitigate identified risks.
Audit and Compliance	We conduct regular internal and external audits to ensure compliance with ISO 27001 standards and continuously improve our ISMS.

مسؤول الشكاوى

فيما يلي اسم ومعلومات الاتصال بمسؤول الشكاوى لدينا، الذي يمكنك التواصل معه في حال كان لديك أي استفسارات أو شكاوى أو ملاحظات تتعلق بهذه السياسة:

العنوان	ITERON AG, Picassopl. 4, 4052 Basel, Switzerland
البريد الإلكتروني:	privacy@accqrate-erp.com

شركة ITERON AG – الشركة المسؤولة عن منتج Accqrate

ITSupport@accqrate-erp.com

إذا رغبت في سحب موافقتك، يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق إرسال رسالة إلى dpo@accqrate-erp.com.

احصل على امتثال كامل بنسبة 100% للمرحلة الثانية من ZATCA مع أكيوريت

تكامل سلس مع أي نظام ERP أو POS
تكامل مباشر ودعم شبكة Peppol
إنشاء الفواتير الإلكترونية في جزء من الثانية